淘寶買家同意修改評(píng)價(jià)，卻不會(huì)操作，我要怎么辦？

         店家在我店里買了兩件商品 本來是不滿意給了兩個(gè)差評(píng) 我這邊聯(lián)系買家退回商品金額后 買家答應(yīng)刪掉評(píng)價(jià) 卻不會(huì)操作 要怎么辦可以申訴嗎？                

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