淘寶買家以詐騙商家為目購買產(chǎn)品,小二判買家勝為什么?
183****9579樓主|2019-12-28|01:03|發(fā)布在分類 / 交易糾紛|閱讀:1660
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雙12期間我們店里賣給某位買家一件衣服,買家收到貨卻說我們發(fā)錯(cuò)貨,還直接視頻拆包,買家隨便塞了一件衣服在快遞袋里面,我們看到視頻卻看到我們發(fā)過去的衣服她正好穿在了身上,問她身上的衣服哪里來的,她說是朋友買的。我們一口咬定我們沒有發(fā)錯(cuò)貨,如果買家堅(jiān)持我們發(fā)錯(cuò)貨,我們說可以向淘寶提供證明,然后買家慫了說是和我們開了個(gè)玩笑,然后說衣服收到了不合適要退貨。我們聯(lián)系客服,客服說可以拒絕掉買家的退貨申請(qǐng),并且說我們可以去規(guī)蜜投訴,我們?nèi)ヒ?guī)蜜投訴也已經(jīng)成功了。但是今天買家直接讓小二介入,小二直接判定了買家勝。難道淘寶對(duì)這種以詐騙商家為目的購買產(chǎn)品的行為還要包庇嗎?詐騙成功買家得利,詐騙失敗直接退貨,而且商家還要為詐騙的買家提供運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)。我們現(xiàn)在拒絕買家退貨是怕買家到時(shí)候隨便退一件不是本店出售的產(chǎn)品回來,我們卻找不到任何理由反駁買家,物流公司根本不會(huì)為了我們蓋紅章。因?yàn)橘I家購買本店產(chǎn)品就是以詐騙為目的的,現(xiàn)在小二判定買家勝可以直接退貨,我們現(xiàn)在該怎么處理?
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