淘寶買家以商品外觀破損為由申請退款怎么辦？

         買家簽收產(chǎn)品五天后以商品外觀破損為由申請退款，大眾評審竟然判定賣家退貨退款，現(xiàn)在賣家后臺只能有發(fā)送退貨地址給買家，這個(gè)明顯就是不合理的判定怎么處理？電話淘寶客服說是三至五個(gè)工作日才能有淘小二介入，但是...                

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