淘寶買家申請質(zhì)量問題僅退款，商家聯(lián)系不上他怎么處理？

         買家拍了一個包，申請質(zhì)量問題僅退款，旺旺聯(lián)系不上，已經(jīng)告知若有問題也需要退貨退款，可以提供照片都是免費退換，可消息也是未讀狀態(tài)，不同時段打電話去，也是通的無人接                

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