買家惡意下單,通過延遲發(fā)貨賠付騙取保證金,怎么辦?準(zhǔn)時(shí)發(fā)貨他就無理由退貨。已經(jīng)被索賠300了。?
183****1413樓主|2023-10-14|19:08|發(fā)布在分類 / 拼多多運(yùn)營|閱讀:16
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針對(duì)實(shí)物商品:請(qǐng)核實(shí)是否有約定發(fā)貨時(shí)間(如未約定,買家付款后賣家需在48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨;同時(shí)核實(shí)是否有拒絕交易,缺貨等違規(guī)。
如無違規(guī),買家發(fā)貨時(shí)間內(nèi)主動(dòng)退款賣家無責(zé),請(qǐng)投訴頁面申訴說明。
針對(duì)虛擬商品:點(diǎn)擊發(fā)貨后您需要在投訴頁面上提供發(fā)貨憑證證明實(shí)際已發(fā)貨。
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