淘寶買家商品運輸破損直接差評后提出僅退款該如何處理？

         我的店鋪一個買家，第一次買了一個產品，第二次過了快一月又來買一次，結果第二次的貨運輸途中有點劃痕，拍照過來客服當時沒有看出來，所以讓再拍清晰點讓倉庫補發(fā)，結果直接差評，差評后追加差評，然后把第一次的...                

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