淘寶買家確認(rèn)收貨很久了，要求售后退款怎么辦？

         買家說(shuō)定制的廣告字有氣味，我們派了安裝師傅去處理，確實(shí)沒有任何味道，但是買家一直堅(jiān)持說(shuō)有氣味，要我們處產(chǎn)品本身并沒有氣味，現(xiàn)在買家要求售后退款。                

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