淘寶店發(fā)出快遞很久才簽收,買家聯(lián)系說少件了,怎么辦?
zhouxiaoe樓主|2019-12-18|02:29|發(fā)布在分類 / 交易糾紛|閱讀:7564
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10月16發(fā)出快遞,10月18號簽收,今天買家聯(lián)系我們說少件了只收到1個產(chǎn)品。但我們確認(rèn)有發(fā)出2個的產(chǎn)品,同款產(chǎn)品買了2個,2個產(chǎn)品我們包裝在一箱中發(fā)出的。而且查了跟快遞公司的對賬單,顯示這個件重量有8公斤多算運費(單個產(chǎn)品是4公斤多點,肯定是有發(fā)出2個產(chǎn)品的)。現(xiàn)在買家就說只收到一個產(chǎn)品,像這樣的情況要怎么辦?
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