淘寶買家申請退貨退款，但點(diǎn)同意思退貨退款申請，怎么回事？

         我是代銷的，買家要求退貨退款，我也同意了，但是操作的時(shí)候，同意退貨退款的時(shí)候就點(diǎn)不了同意，無法到買家確認(rèn)并寄的操作，是怎么回事？                

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