幕思城>電商百科>通用知識>淘寶知識>京東618商家注意事項有哪些-京東問答電商問答

    京東618商家注意事項有哪些-京東問答電商問答

    2023-01-13| 13:31|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:54

    本文主題京東618,京東客服,京東問答。

    京東618商家注意事項有哪些

    6月18日對于京東開店的商家來說,是一個不可以忽視的重要日子,作為電商行業(yè)里少有的大型促銷活動,如果商家能夠把握機會,那么可以為店鋪贏得大量的訂單。當然做好京東618活動并不簡單,商家工作有很多細節(jié)需要把控,那么京東618商家注意事項有哪些?

    京東618商家注意事項有哪些

    1、倉儲問題

    根據(jù)平臺的規(guī)則,618期間產(chǎn)生的成交訂單,商家須在訂單成交后的72小時內(nèi)完成發(fā)貨。不僅如此,京東還貼心地為商家提供了京東物流合作服務,商家可以使用京東倉發(fā)貨,提升發(fā)貨時效,并及時提報入倉計劃,提升入倉時效。但商家本身也應該提前做好單量預測、倉庫員工培訓和人力分配等工作,及時安排訂單發(fā)貨。

    2、京東客服問題

    京東建議商家分析店鋪以往的618活動大促的客服數(shù)據(jù),關(guān)注行業(yè)整體情況,確定大促期間店鋪需要的客服量,合理分配人員,做好咨詢系統(tǒng)的調(diào)試工作。同時商家要優(yōu)化客服話術(shù),培訓客服熟練掌握和了解操作系統(tǒng),從而提升客服應對工作效率,這樣才能帶給用戶更好的體驗。

    3、售后問題

    京東618活動期間,商家也要注意售后問題。一般情況下下,可以先優(yōu)化商詳頁的退換貨說明,方便消費者了解商家的退換貨處理流程和常見問題。然后根據(jù)常見問題制定不同場景的售后客服話術(shù)。在工作時間內(nèi),要及時處理消費者提交的售后服務單。有一個小技巧,就是提前設置好售后批量處理功能及自動審核功能,能夠起到較好的效果。

    想要做好京東618,商家需要付出比較多的努力,在店鋪運營的各個方面都要做好準備工作,這樣才能應對各種突發(fā)情況,避免出現(xiàn)大的問題。

    幕思城為您更新最近最有用的電商資訊、電商規(guī)則京東618,京東客服京東問答。了解更多電商資訊、行業(yè)動向,記得關(guān)注幕思城!

    這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。

    難題沒解決?加我微信給你講!【僅限淘寶賣家交流運營知識,非賣家不要加我哈】
    >