10年實(shí)操經(jīng)驗(yàn)告訴你

本文主題10年實(shí)操經(jīng)驗(yàn)告訴你,淘寶問(wèn)答。

做店鋪運(yùn)營(yíng)的都知道，店鋪流量起起落落是常事，我們需要做的，除了引流，還需要維護(hù)好流量，在這起起落落的流量中找到規(guī)律，從中把控好整個(gè)店鋪的轉(zhuǎn)化；那么流量下滑的時(shí)候，原因到底有哪些呢？以下就是做了10年實(shí)操經(jīng)驗(yàn)的人士給出的經(jīng)驗(yàn)分享，告訴你十大淘寶寶貝流量下滑原因，然后做好充足的準(zhǔn)備！

1.行業(yè)大盤(pán)的影響

這是無(wú)需擔(dān)心的，因?yàn)檫@屬于大的宏觀環(huán)境的影響，當(dāng)大盤(pán)整體下滑的時(shí)候，只要你的下滑幅度小于或者等于大盤(pán)的幅度，就不需要進(jìn)行處理。很多產(chǎn)品因?yàn)榈镜膯?wèn)題、特殊市場(chǎng)環(huán)境的問(wèn)題，都可能引起大盤(pán)的動(dòng)蕩。這你可以打開(kāi)生意參謀——市場(chǎng)——行業(yè)大盤(pán)，然后選擇你所經(jīng)營(yíng)的類(lèi)目就可以看到了：

比如，這是手表這個(gè)類(lèi)目，可以看到最近一個(gè)月的趨勢(shì)是比較平穩(wěn)，但是平穩(wěn)中稍稍有所下滑，如果你的店鋪流量也是這樣一種平穩(wěn)中稍稍下滑的趨勢(shì)，那就不用擔(dān)心的。

2.產(chǎn)品生命周期走向衰退期

所有的產(chǎn)品都是有生命周期的，線下如此，線上也一樣，這種生命周期的表現(xiàn)就是：當(dāng)走向衰退期的時(shí)候，你的爆款流量開(kāi)始穩(wěn)定的持續(xù)下滑、權(quán)重關(guān)鍵詞的數(shù)量和排名都會(huì)穩(wěn)定的下降。這是很好理解的，因?yàn)樘詫毧倸w要推陳出新嘛，總要給新品機(jī)會(huì)吧。這個(gè)也是可以從生意參謀中看到的，在生意參謀——商品——商品效果——單品分析，在這里可以看單品搜索流量的趨勢(shì)（尤其是爆款的）

我們一般是看無(wú)線端最近30天的手淘搜索流量的變化趨勢(shì)，爆款走向衰退期的明顯變化就是這個(gè)搜索流量開(kāi)始止不住的持續(xù)下滑。當(dāng)然，我給大家截圖的這個(gè)寶貝是沒(méi)有問(wèn)題的，整體的趨勢(shì)還是在上升期。

3.單品或者店鋪違規(guī)造成的流量下滑

在這一點(diǎn)上，我一定要非常嚴(yán)肅的提醒一下大家：千萬(wàn)不要認(rèn)為給你降權(quán)處罰了或者扣分了，你的店鋪流量才會(huì)受到影響。嚴(yán)格意義上來(lái)說(shuō)，你所有的單品或者店鋪的違規(guī)行為都會(huì)影響你的店鋪流量的。

其影響的流程如下：首先單品或者店鋪違規(guī)，會(huì)影響店鋪的綜合質(zhì)量得分；然后店鋪綜合質(zhì)量得分的下滑會(huì)影響商品的排名，而這里首當(dāng)其沖的就是爆款的排名。所以為什么很多時(shí)候大家發(fā)現(xiàn)自己違規(guī)了，爆款流量會(huì)暴跌，根本原因就在這里。

當(dāng)然，具體影響的大小，取決于你的店鋪店鋪基礎(chǔ)，店鋪基礎(chǔ)越好、層級(jí)越高，這種影響就會(huì)越小，反之，如果你是一個(gè)沒(méi)什么基礎(chǔ)的新店、小店，那么一個(gè)違規(guī)行為就可能毀了你的所有。

4.出現(xiàn)了強(qiáng)力的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

這種情況多見(jiàn)于標(biāo)品類(lèi)目（或者賣(mài)跟你同款同質(zhì)的商品），判斷這個(gè)原因的時(shí)候，你可以看你的流失競(jìng)店：

在生意參謀首頁(yè)——競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)那里可以看到：

如果你發(fā)現(xiàn)流失金額在持續(xù)上升了，并且出現(xiàn)了新的流失競(jìng)店，這時(shí)候就可以去看看是不是出現(xiàn)了強(qiáng)力的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手了，賣(mài)的東西跟你一樣（或者類(lèi)似），然后在價(jià)格上有絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)（尤其是標(biāo)品的時(shí)候）；或者賣(mài)的東西相比于你的產(chǎn)品，有明顯的款式優(yōu)勢(shì)的等等。

這種情況下，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手往往通過(guò)直通車(chē)或者淘寶客等，積累一大批銷(xiāo)量上來(lái)，權(quán)重很快就會(huì)超過(guò)你，導(dǎo)致你店鋪的免費(fèi)搜索流量持續(xù)的下滑。這種還可以通過(guò)尋找你的相似款或者同款來(lái)判斷：

5.對(duì)寶貝進(jìn)行重新編輯優(yōu)化的時(shí)候

這種編輯優(yōu)化導(dǎo)致的流量下滑，很多淘寶賣(mài)家也是經(jīng)常能遇到的。包括：修改標(biāo)題、修改首圖、手改詳情頁(yè)、添加或者減少SKU等等。那為什么這種優(yōu)化也有可能導(dǎo)致流量下滑呢？首先你要確認(rèn)：既然淘寶或者天貓?jiān)试S你對(duì)這個(gè)進(jìn)行編輯，那么說(shuō)明編輯行為本身是不會(huì)影響搜索的。

真正影響的是什么呢？是你修改編輯后的數(shù)據(jù)表現(xiàn)。比如說(shuō)，你把原來(lái)有權(quán)重的關(guān)鍵詞替換掉了，替換成了權(quán)重不好的關(guān)鍵詞；你替換后的首圖跟原來(lái)的比，點(diǎn)擊率明顯不行；你替換后的詳情頁(yè)跟原來(lái)的比，轉(zhuǎn)化率明顯不行等等。

6.開(kāi)了直通車(chē)以后流量反而下滑了

這種現(xiàn)象雖然不多見(jiàn)，但是也會(huì)出現(xiàn)，所以很多人就有了這樣一個(gè)奇怪的結(jié)論：你的店鋪流量是有天花板的，這個(gè)流量通過(guò)直通車(chē)給你了，那么通過(guò)搜索給你的流量就會(huì)減少。多么簡(jiǎn)單的邏輯漏洞：如果那樣的話，是不是所有的店鋪就沒(méi)有機(jī)會(huì)成長(zhǎng)了呢，就不會(huì)出現(xiàn)新的大店了呢？當(dāng)然不是！

那么為什么你開(kāi)車(chē)了，流量反而下滑了呢？其實(shí)行為本身還是沒(méi)有影響的，也就是說(shuō)你是不是開(kāi)車(chē)不重要，重要的是你開(kāi)車(chē)的效果。比如，你開(kāi)了直通車(chē)后，點(diǎn)擊率、轉(zhuǎn)化率等各項(xiàng)數(shù)據(jù)指標(biāo)表現(xiàn)的都不好，那么搜索引擎會(huì)怎么想？

這個(gè)寶貝不行，你看賣(mài)來(lái)的流量利用率都這么低，我可不能把免費(fèi)的搜索流量給他，我要去給那些數(shù)據(jù)表現(xiàn)好的寶貝。

7.店鋪層級(jí)上升了流量反而下滑

店鋪層級(jí)下降，流量下滑，這個(gè)我們大家都能理解，但是流量上升了不是代表天花板上升了么，這時(shí)候流量應(yīng)該增加啊，為什么會(huì)下降？我想這種情況，許多賣(mài)家也碰到過(guò)吧，那這里面的原因是什么呢？

在于你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手變化了。淘寶為了公平起見(jiàn)，不可能讓一個(gè)新開(kāi)的店鋪去跟TOP賣(mài)家競(jìng)爭(zhēng)，所以在淘寶的競(jìng)爭(zhēng)體系中，設(shè)計(jì)了一套同層競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)制。這就跟足球比賽是一樣的，少年組跟少年組競(jìng)爭(zhēng)，成人組跟成人組競(jìng)爭(zhēng)，乙級(jí)聯(lián)賽的互相競(jìng)爭(zhēng)，甲級(jí)聯(lián)賽的互相競(jìng)爭(zhēng)。比如你原來(lái)在乙級(jí)聯(lián)賽踢球，然后通過(guò)自己的努力升到了甲級(jí)聯(lián)賽，這時(shí)候你要注意，你面臨的第一個(gè)問(wèn)題就是：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手變得更強(qiáng)大了。

原來(lái)在乙級(jí)聯(lián)賽的時(shí)候，你的競(jìng)爭(zhēng)力很強(qiáng)，給你匹配的流量也比較多，但是到了甲級(jí)聯(lián)賽，你的這些優(yōu)勢(shì)都沒(méi)有了，所以你的流量反而是有可能下滑的。

8.到了腰部賣(mài)家后店鋪的動(dòng)銷(xiāo)率表現(xiàn)太差

動(dòng)銷(xiāo)率是什么這不需要多說(shuō)了吧，淘寶上對(duì)滯銷(xiāo)商品的定義是：最近90天沒(méi)有銷(xiāo)量，也沒(méi)有對(duì)寶貝進(jìn)行任何編輯，這就是滯銷(xiāo)商品。在你是第一和第二層級(jí)的時(shí)候，因?yàn)槟愕馁Y源和實(shí)力的限制，所以淘寶的搜索引擎會(huì)把考核的重心放在你運(yùn)營(yíng)單品的能力上。

因此，大家會(huì)發(fā)現(xiàn)，當(dāng)你剛開(kāi)始做淘寶的時(shí)候，做起來(lái)的往往是單品先突破，成為爆款，這時(shí)候你其他的款沒(méi)有銷(xiāo)量也沒(méi)關(guān)系，這個(gè)爆款可以支撐你的全店。但是隨著你店鋪層級(jí)的提高，當(dāng)?shù)降谌龑蛹?jí)的時(shí)候（腰部賣(mài)家），搜索引擎就開(kāi)始考核你運(yùn)營(yíng)店鋪的能力了。

如果這時(shí)候你還是只有一兩個(gè)爆款，其他商品沒(méi)有銷(xiāo)量，你的店鋪整體流量就有很可能出現(xiàn)明顯的下滑（當(dāng)然最明顯的表現(xiàn)就是爆款流量的下滑）。

9.店鋪標(biāo)簽問(wèn)題導(dǎo)致的手淘首頁(yè)流量下滑

這種流量下滑的原因，最近一兩年的時(shí)候表現(xiàn)的是比較明顯的。最近一兩年大家都發(fā)現(xiàn)自己店鋪的寶貝來(lái)自于手淘首頁(yè)的流量多了起來(lái)，有時(shí)候迅速暴漲，但很多情況下，這個(gè)迅速暴漲的流量下去的也快。這是為什么呢？

首先你要注意，手淘首頁(yè)的流量主要是取決于店鋪標(biāo)簽和產(chǎn)品標(biāo)簽的，你這個(gè)標(biāo)簽越明確，來(lái)自于手淘首頁(yè)的流量就越多。比如，原本你店鋪當(dāng)中都是一些適合低收入人群的商品，后來(lái)你開(kāi)始陸續(xù)的上一些適合高收入人群的商品，這就會(huì)導(dǎo)致標(biāo)簽混亂，然后影響你的手淘首頁(yè)的流量。

10.店鋪的DSR評(píng)分持續(xù)下滑

這個(gè)你可以在生意參謀——服務(wù)——評(píng)價(jià)概況中，看到你DSR評(píng)分的整體趨勢(shì)。因?yàn)檫@個(gè)是動(dòng)態(tài)變化的，所以可以的預(yù)見(jiàn)的是，單日的上升或者下滑是不會(huì)影響權(quán)重的（除非是一下子變綠了）。但是如果持續(xù)的上升或者下滑，就會(huì)影響你店鋪的綜合質(zhì)量得分，進(jìn)而影響搜索排名了。

當(dāng)然，很多流量下滑的原因都是綜合性的，大家要根據(jù)自己店鋪的實(shí)際情況而定，比如你開(kāi)的服裝店是有季節(jié)性的，在沒(méi)有換季的時(shí)候就應(yīng)該考慮下一個(gè)季度的爆款打造，以便季節(jié)轉(zhuǎn)換的時(shí)候，不會(huì)流量下降得措手不及；好了，以上就是一些比較實(shí)用的經(jīng)驗(yàn)分享，希望對(duì)大家有幫助；想要知道更多店鋪運(yùn)營(yíng)的干貨，就收藏幕思城電商網(wǎng)站吧，將持續(xù)為您更新！

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