b2b電商平臺提高用戶體驗(yàn)的五大妙招

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近年來，b2b電扇行業(yè)發(fā)展迅速，市場銷售額已超過b2c銷售額的兩倍。無論是PC還是移動，B2B電子商務(wù)網(wǎng)站逐漸改變了批發(fā)銷售市場的格局。b2b電子商務(wù)將持續(xù)增長，b2b電子商務(wù)的特點(diǎn)將成為未來的關(guān)鍵競爭優(yōu)勢。

當(dāng)賣方選擇與B2B業(yè)務(wù)相關(guān)的平臺時(shí)，賣方希望在沒有用戶體驗(yàn)的情況下提高收入。用戶體驗(yàn)是指用戶在訪問網(wǎng)站或使用產(chǎn)品時(shí)的全部體驗(yàn)，從而逆轉(zhuǎn)網(wǎng)站或產(chǎn)品是否成功。那么，如何提高用戶體驗(yàn)是對用戶體驗(yàn)有一定重要性的呢？我想做五種方法，我們一起看看。

1、專業(yè)的b2b電動商人非常重要

隨著銷售越來越以客戶為導(dǎo)向，越來越數(shù)字化，在人才方面存在很大差距。然而，大多數(shù)科技公司在招聘人才時(shí)遇到了更大的問題，尤其是在b2b電子商務(wù)行業(yè)。問題是許多批發(fā)商不善于經(jīng)營電子商務(wù)平臺。與此同時(shí)，許多負(fù)責(zé)銷售和營銷的傳統(tǒng)百貨公司還沒有準(zhǔn)備好迎接B2B電子商務(wù)市場的新需求。

使用第三方B2B電子商務(wù)平臺有助于緩解問題，但許多制造商和分銷商仍然需要一些內(nèi)部技術(shù)人員來管理門戶網(wǎng)站。同樣，他們需要數(shù)字營銷專家來利用任何機(jī)會。

2、移動電子商務(wù)市場仍有增長空間。

根據(jù)市場研究公司DigiCapital的數(shù)據(jù)，到2023年，移動電子商務(wù)市場將達(dá)到7000億美元，主要原因是消費(fèi)者使用手機(jī)和平板電腦購物的快速增長。

移動電子商務(wù)面臨的最大挑戰(zhàn)是了解移動用戶的特殊購物體驗(yàn)。同時(shí)，數(shù)據(jù)也顯示，許多B2B買家也喜歡通過移動設(shè)備購物，但在下大訂單時(shí)，買家仍然使用PC端。B2B的大部分收入來自PC端。這意味著用戶在移動端的購物體驗(yàn)還需要改進(jìn)。

與移動支付，掃描條形碼和推送通知一樣，批發(fā)商也有機(jī)會改善移動購物體驗(yàn)。

3、充分利用大數(shù)據(jù)

批發(fā)商增加銷售額的另一種方法是利用電子商務(wù)平臺的大量數(shù)據(jù)。例如，利用用戶數(shù)據(jù)，制造商和分銷商可以通過單獨(dú)的測試和跟蹤方法找出支付過程中隱藏的節(jié)點(diǎn)外，并加以改進(jìn)。在購物過程中整合反饋表和問卷也可以幫助制造商了解消費(fèi)者的需求和行為。

4、簡化流程將有助于增加銷售額。

b2b電子商務(wù)和b2c電子商務(wù)之間最大的區(qū)別在于訂單流程的復(fù)雜性，特別是對于大訂單。在某些情況下，賣家應(yīng)該簡化購物流程，以便消費(fèi)者可以自動獲得批量折扣，特價(jià)優(yōu)惠和特價(jià)。制造商和分銷商會發(fā)現(xiàn)，簡化這些流程將有助于提高銷售額。

電子商務(wù)在靈活處理、簡化支付流程方面做得很好。例如，門戶網(wǎng)站可以審查和整合后端訂單，讓消費(fèi)者在快遞、付款或貨到付款方面有更多選擇。

5、自動推送營銷郵件和內(nèi)容

自動推送營銷電子郵件或其他營銷內(nèi)容允許制造商和分銷商測試特定的消費(fèi)者群體以測試市場狀況。營銷電子郵件應(yīng)提供特別優(yōu)惠和折扣，以便消費(fèi)者直接通過電子郵件接收特別優(yōu)惠。和折扣，批發(fā)商可以用它來測試營銷效果。

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