快手小店極速退款怎么關閉-快手問答電商問答

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快手小店最經(jīng)常遇到的估計就是退貨了，很多人還不清楚快手小店的退貨流程，對于退款的情況也是不了解的，想要了解更多有關退款的情況，想知道快手小店的情況，那么快手小店極速退款怎么關閉？

快手小店極速退款怎么關閉？

商戶審核：消費者申請退貨退款服務后，商戶應在48小時內處理，逾期未處理的，系統(tǒng)將默認商戶同意該退貨退款申請，進入消費者退貨環(huán)節(jié)。

商戶審核通過，商戶審核通過后，消費者按照售后退貨地址寄送快遞，并在客戶端填寫發(fā)運信息。

消費者退貨，商戶審核通過需消費者進行退貨的，消費者須在10日內將商品寄回并提交運單信息。

如消費者未提交運單信息，系統(tǒng)將在10日內自動關閉售后服務申請；商戶收貨：商戶在收到消費者寄回的商品后，應當及時拆包收貨，商戶須在消費者上傳退貨快遞單號10日內完成確認收貨，如未及時處理，系統(tǒng)將自動退款。

運費怎么處理？

發(fā)貨、簽收運費糾紛，商家出現(xiàn)違反快手小店規(guī)則或未按約定時間發(fā)貨、發(fā)錯貨、少件等發(fā)貨問題，導致收貨人未收到貨、拒絕簽收商品或者簽收后退回商品的，消費者可以申請退貨、退款，相關運費需要由商家承擔。

商家按照約定發(fā)貨后，收貨人拒絕簽收商品后，收貨人根據(jù)情況承擔相應運費，收貨人拒絕簽收商品后，若商家怠于取回商品而產(chǎn)生額外的運費、保管費等費用，則由商家自行承擔。

商家需按照《快手小店售后服務管理規(guī)則》要求處理退換貨，商家超時未處理售后服務單的，未在規(guī)定時間內提供退貨地址的，提供的退貨地址錯誤導致消費者無法退貨或操作退回商品后無法送達的，消費者根據(jù)服務單審核意見操作退貨后，商家無正當理由拒絕簽收商品的。

若商家同意退貨，但消費者在未和商家確認的情況下，使用了到付方式給商家退貨。

商家應先支付運費簽收貨物，由于消費者到付而產(chǎn)生的多余的運費由消費者承擔，未經(jīng)消費者明確同意，若商家未按照與消費者約定的方式發(fā)貨，消費者有權拒絕簽收商品。

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