淘寶618年中大促即將來臨你做好準備了嗎

本文主題淘寶,淘寶客服,淘寶問答。

618年中大促也是淘寶很大的一次促銷活動，小賣家們也要認真對待，我們這邊分享一下年中大促前后賣家們必須要做好的事項！希望能給參加活動的賣家們一些幫助！

一、運營工作安排

1、關(guān)注活動的報名，在規(guī)定時間內(nèi)完成報名以及紅包優(yōu)惠券的設(shè)置。

2、明確活動目標：

每個店鋪的店鋪基礎(chǔ)不一樣，那么做年終大促的目的也會不一樣，我一般會將大部分店鋪的大促目的分為以下四點：提升營業(yè)額、店鋪打基礎(chǔ)、推廣品牌、無所謂。

每位賣家首先得明確自己的活動目標，然后再根據(jù)活動目的的不同制定相應(yīng)的活動方案。

3、根據(jù)目的制定店鋪各項內(nèi)容，包括店鋪目標制定（營業(yè)額、客單價、轉(zhuǎn)化率、訪客數(shù)）、目標分解、貨品規(guī)劃、活動大促活動方案、店鋪預(yù)熱期方案。

4、確定活動內(nèi)容、安排好推廣、美工、客服、物流倉儲部門的工作內(nèi)容，做好協(xié)調(diào)，大促當天安排好各部門員工值班。

二、推廣工作安排

現(xiàn)在付費推廣主要是直通車、鉆展、淘寶客三個渠道，在預(yù)熱期，一般會加大推廣預(yù)算，爭取在大促當天帶來更多的成交。

加大不能是盲目的加大，需要考慮以下三點：

1、直通車加大有效推廣，主要是針對有效詞和渠道加大推廣力度，大促當天一般是通過加大分時比例來獲取流量，加大推廣力度，大促過后恢復(fù)調(diào)低分時比例，再根據(jù)數(shù)據(jù)逐步調(diào)整恢復(fù)到大促前的推廣力度；

2、鉆展在預(yù)熱期會加大，針對老客戶基數(shù)以及目標分解中老客戶成家額的預(yù)估，確定鉆展花費，爭取大促當天盡量多的拉回老客戶，大促過后降低推廣力度，根據(jù)效果決定推廣花費；

3、淘寶客在預(yù)熱期提高傭金比率，這個可以根據(jù)產(chǎn)品的利潤率來做基數(shù)，盡可能將傭金比例設(shè)置到最大，大促過后逐漸將傭金比例調(diào)低到大促前水平。

預(yù)熱期間謹記兩點：

1、預(yù)熱開始需要替換推廣圖，大促結(jié)束后撤換活動相關(guān)推廣圖，替換上常規(guī)推廣圖進行推廣；

2、預(yù)熱期的成交可能沒有平時好，但是這是正常情況，預(yù)熱期的一切推廣投入都是為了大促當天做準備。

如果店鋪有做麻吉寶推廣，那麻吉寶的設(shè)置也需要圍繞著大促內(nèi)容來做。

三、美工工作安排

美工主要工作圍繞兩點，圖片和頁面。

1、推廣圖設(shè)計：大促預(yù)熱期開始前就需要做好推廣圖，包括直通車、鉆展，如果有做麻吉寶，也需要制作麻吉寶推廣圖；

2、活動頁面設(shè)計：活動頁面需要在活動預(yù)熱前根據(jù)店鋪活動策劃內(nèi)容做好，在預(yù)熱第一天放入店鋪，放好頁面后做好檢查，看是否有死鏈。

3、活動后及時撤換活動頁面，如要做延續(xù)活動，需要及時做好延續(xù)活動頁面在大促活動結(jié)束后及時替換上。

四、客服工作安排

1、預(yù)熱期需要設(shè)置好自動回復(fù)，宣傳大促活動內(nèi)容，其次可以安排部分客服給店鋪的vip客戶進行電話召回；

2、大促當天的快捷回復(fù)需提前一天設(shè)置好，避免大促咨詢度大，客服回復(fù)不及時影響轉(zhuǎn)化率；

3、大促當天安排好客服值班；

4、大促當天安排同事進行催付；

5、大促結(jié)束后修改自動回復(fù)，其次多安排一些售后客戶。

五、物流倉儲工作安排

1、根據(jù)產(chǎn)品規(guī)劃，提前做好倉庫備貨，避免由于大促影響導(dǎo)致產(chǎn)品庫存告急；

2、如果是大店鋪，物流倉庫可以根據(jù)大促前做好的貨品規(guī)劃，提前打包一些店鋪熱銷產(chǎn)品，降低大促當天的發(fā)貨壓力，提高客戶體驗。

3、提前做好大促當天導(dǎo)致的一個發(fā)貨人員不足的狀況，提前安排好人員做一個支援。

以上就是小編給大家?guī)淼南嚓P(guān)內(nèi)容，文章就給大家介紹到這里了，想要知道更多家居電商資訊請繼續(xù)關(guān)注家居售后服務(wù)幕思城電商。

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