天貓退貨原因?qū)u家有什么不同影響嗎-天貓問答電商問答

本文主題天貓退貨,天貓賣家,天貓問答。

每天都有很多的消費者們，在天貓店鋪購物，也有一些消費者們在這里申請退款，在申請退款的時候需要勾選原因，那么天貓退貨的原因是否會對賣家造成影響呢?下面進行介紹。

1、產(chǎn)品質(zhì)量

非專業(yè)的質(zhì)量問題，一般只退款退貨即可，不會有太大的影響;這里的影響會是：店鋪動態(tài)評分或是糾紛上有增加;專業(yè)的質(zhì)量問題，有可能會導致對店鋪進行罰款或是降級，降低排名等處罰，同時還會在店鋪上標明一些處罰標識。

2、買家惡意操作

很多買家退貨退款，并非是賣家物品的質(zhì)量問題，而是為了退貨退款而隨意申請的。這時賣家提前與賣家溝通后，再依次退貨退款流程即可。在退貨退款的流程中，有存在質(zhì)量問題退貨退款的，也有惡意申請退貨退款的。

首先，需要賣家及時與買家溝通，并處理;其次，買家進行退貨退款查看;最后，多了解退貨退款的帳戶明細。

3、缺貨和虛假發(fā)貨

賣家虛假發(fā)貨，6分一次;缺貨，商家需向買家支付該商品實際成交金額的30%作為違約金，且金額最高不超過500元;描述不符要看各種定義3，6，12分都有的未按約定時間發(fā)貨就是延遲發(fā)貨，就是交30%作為違約金。

4、七天無理由退換貨

七天無理由退換貨的，正常操作不影響信譽的，只是退款率的退款上會多一筆紀錄，只是會影響退款率;同時也會對店鋪申報活動、店鋪排名和店鋪流量有稍微的影響。

這個退款原因?qū)u家的影響不大，如果不投訴的話，應(yīng)該沒有什么影響哦。但是各位淘寶商家們，最好讓消費者們?nèi)ス催x，7天無理由退貨比較好。以免造成不必要的影響哦。

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