拼多多商家客服回復(fù)率指標(biāo)是什么-拼多多問(wèn)答電商問(wèn)答

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隨著當(dāng)今社會(huì)科技的迅猛發(fā)展，網(wǎng)購(gòu)的人們?cè)絹?lái)越多。很多新的商家開(kāi)始入駐各種各樣的網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)，比如天貓、京東、拼多多、聚劃算等等。很多商家也入駐了平臺(tái)。隨著拼多多的各種宣傳，拼多多的用戶變得越來(lái)越多了，所以很多用戶開(kāi)始使用拼多多買東西。并且很多商家開(kāi)始入駐拼多多的。那么，拼多多app是一款優(yōu)惠性十足的軟件，那么他的客服怎么樣呢？目前的拼多多客服回復(fù)指標(biāo)是有三種的，分別是5分鐘、15分鐘、1小時(shí)回復(fù)率三種，對(duì)于這個(gè)，其實(shí)有很多的商家都是不清楚的，那么拼多多商家客服回復(fù)率標(biāo)準(zhǔn)是什么呢?接下來(lái)由小編來(lái)為大家介紹哦。1、新品推薦，報(bào)名參加活動(dòng)前，客服回復(fù)率連續(xù)前3天的1小時(shí)回復(fù)率均高于55%2、九塊九特賣專區(qū)，報(bào)名參加活動(dòng)前，客服回復(fù)率連續(xù)前3天的1小時(shí)回復(fù)率均高于60%5分鐘/15分鐘/1小時(shí)回復(fù)率含義解析：1、5分鐘回復(fù)率：指近3天在5分鐘內(nèi)的回復(fù)指標(biāo);2、15分鐘回復(fù)率：指近3天15分鐘內(nèi)的回復(fù)指標(biāo);3、1小時(shí)回復(fù)率：指近3天1小時(shí)內(nèi)的回復(fù)指標(biāo);注釋：23點(diǎn)—08點(diǎn)不算在拼多多回復(fù)率指標(biāo)中不達(dá)標(biāo)后，回復(fù)率考核周期是三天，也就是說(shuō)會(huì)限制3天不可以參加活動(dòng)，需要連續(xù)3天的回復(fù)率達(dá)標(biāo)即可。在這里跟大家說(shuō)明一下，回復(fù)率之所以低于50%，這些地方賣家沒(méi)做好：1、自動(dòng)回復(fù)不算，機(jī)器人回復(fù)才會(huì)算回復(fù)率有些商家在休息的情況下回復(fù)不了就會(huì)設(shè)置自動(dòng)回復(fù)，以為這個(gè)可以解決回復(fù)率問(wèn)題，其實(shí)自動(dòng)回復(fù)不算。目前只有在商家后臺(tái)設(shè)置的機(jī)器人回復(fù)才會(huì)算回復(fù)率。2、廣告信息不回復(fù)家會(huì)直接不回復(fù)廣告信息，其實(shí)這種舉動(dòng)是不對(duì)的。因?yàn)閺V告信息也是客戶發(fā)送過(guò)來(lái)的，倘若不理會(huì)，店鋪回復(fù)率會(huì)下降，所以該回復(fù)的還得回。以上就是小編要介紹的全部?jī)?nèi)容了，想要了解更多精彩內(nèi)容請(qǐng)多多關(guān)注幕思城電商。

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