關(guān)于電商人才的思考-也許會(huì)對(duì)你有幫助-電商營(yíng)銷(xiāo)引流電商干貨

本文主題電商電商人才,電商求職招聘,電商用戶體驗(yàn),電商團(tuán)隊(duì)管理,電商營(yíng)銷(xiāo)引流。

昨天晚上在車(chē)站大道一家咖啡館跟一個(gè)朋友聊天，她是一個(gè)經(jīng)驗(yàn)比較豐富的傳統(tǒng)行業(yè)經(jīng)營(yíng)者，十多年的企業(yè)經(jīng)營(yíng)后，按她的話說(shuō)，有了一套“非常簡(jiǎn)單”的員工管理體系。目前公司的員工基本上是只進(jìn)不出，隨著公司的成長(zhǎng)而成長(zhǎng)。這一點(diǎn)，我相信是我們電子商務(wù)行業(yè)的管理者非常想做到，卻總是難以做到的。在2007年下半年，公司內(nèi)部調(diào)動(dòng)我開(kāi)始作為一個(gè)管理者空降到另一個(gè)城市的分公司，第一次帶一個(gè)10人團(tuán)隊(duì)，當(dāng)時(shí)的公司是一個(gè)算是大型的私營(yíng)企業(yè)，在當(dāng)時(shí)全國(guó)有近80家分公司，印象非常深刻的一件事，因?yàn)闆](méi)有管理經(jīng)驗(yàn)，在帶團(tuán)隊(duì)的第1個(gè)月就與一個(gè)團(tuán)隊(duì)里的“老人”產(chǎn)生了矛盾，并且間接導(dǎo)致他的離職。這是第一次我的團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)“人員流失”的現(xiàn)象。從2008年開(kāi)始慢慢具備了一些團(tuán)隊(duì)管理上的經(jīng)驗(yàn)，知道管理是需要培養(yǎng)感情，開(kāi)始明白需要人性化管理，需要站在員工的角度考慮一些問(wèn)題，團(tuán)隊(duì)人員的關(guān)系也都變的比較融洽，但在這個(gè)時(shí)候出現(xiàn)了第二次的人員流失，原因是因?yàn)橛懈玫陌l(fā)展前景。在此之后一直到現(xiàn)在這幾年時(shí)間中，從中層管理做到高層管理，人員流失的問(wèn)題一直存在于我所在的公司，并且隨著這兩年傳統(tǒng)行業(yè)進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域，對(duì)人才的需求進(jìn)一步加大，更加導(dǎo)致了人才的缺失，一邊是招不到人，一邊是人才流失，對(duì)企業(yè)的影響巨大。有一次在招聘會(huì)上，我隔壁攤位的用人單位，看到一個(gè)年青人在看他的招聘海報(bào)就直接主動(dòng)詢問(wèn)“要不要先填寫(xiě)一份簡(jiǎn)歷，先聊聊？”極為主動(dòng)，當(dāng)然這種積極的主動(dòng)出擊，對(duì)于他的公司來(lái)說(shuō)，是負(fù)責(zé)的，但是從整個(gè)行業(yè)角度來(lái)看，會(huì)發(fā)現(xiàn)人才缺失到了什么樣一種程度。這簡(jiǎn)直就是“拉客”，“饑不擇食”。特別是今年，幾乎每一個(gè)有工作經(jīng)驗(yàn)的過(guò)來(lái)面試的人，只要稍晚兩天給他回復(fù)，好家伙，這哥們直接就已經(jīng)被其他單位招走了，這速度，太讓人汗顏了。在這樣的大前提下，公司內(nèi)部人員的穩(wěn)定性就更顯的重要了?；氐轿夷莻€(gè)朋友的公司，她經(jīng)常出差，有時(shí)一個(gè)星期會(huì)有超過(guò)一半的時(shí)間沒(méi)有在公司，但是仍然是企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)良好，人員穩(wěn)定。企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)良好，這可以用制度比較完善來(lái)解釋?zhuān)且粋€(gè)公司的老板經(jīng)常沒(méi)在公司，整個(gè)團(tuán)隊(duì)始終能保持穩(wěn)定，那么中層管理或許就起到了關(guān)鍵作用，但是老板經(jīng)常沒(méi)在，又如何來(lái)穩(wěn)定中層管理呢？根據(jù)這幾年以來(lái)對(duì)行業(yè)的了解，網(wǎng)絡(luò)行業(yè)中不管是第三方服務(wù)公司，還是自營(yíng)平臺(tái)，人員離職的核心問(wèn)題大都是：向往更高的待遇、有更好的發(fā)展空間、渴望更輕松或更優(yōu)雅的辦公環(huán)境（這一點(diǎn)跳槽后往往會(huì)發(fā)現(xiàn)看到的和實(shí)際接觸到的是不一樣的）。雖然說(shuō)頻繁跳槽這個(gè)事是一直以來(lái)的“中國(guó)特色”。但仍然不乏一些公司的人員確實(shí)很穩(wěn)定，他們是怎樣做到的？從2010年我開(kāi)始思考這個(gè)問(wèn)題，得出的結(jié)論是......把員工當(dāng)客戶！客戶為什么選擇到我們的平臺(tái)來(lái)購(gòu)買(mǎi)商品，一定是有其原因的，當(dāng)一個(gè)新客戶成長(zhǎng)為老客戶時(shí)，你吸引他的絕不僅僅只是價(jià)格，根本原因是我們的平臺(tái)給他“創(chuàng)造了價(jià)值”，帶給了他，他所想要的，因此才能夠長(zhǎng)期穩(wěn)定的成長(zhǎng)為老客戶，而員工同樣如此，我們能帶給員工什么？是我們需要思考的，未來(lái)的發(fā)展前景？眼前的待遇？辦公氛圍？同事間的關(guān)系？工作本身是否符合他的職業(yè)發(fā)展方向？昨天晚上的交流過(guò)后，除了上面我所總結(jié)的之外，對(duì)另一個(gè)理念的理解有所加深“讓員工做最擅長(zhǎng)的事”?！澳就袄碚摗睂?duì)于公司來(lái)說(shuō)，并不需要每個(gè)員工都具備各種知識(shí)，他只需要專(zhuān)精于某一項(xiàng)，并且給他安排他最擅長(zhǎng)的工作內(nèi)容，這對(duì)于員工的積極性也是非常重要的，他會(huì)感到他的價(jià)值得到了發(fā)揮，積極性會(huì)在每一次創(chuàng)造出價(jià)值后得到提高，這會(huì)演變成一個(gè)良性循環(huán)，讓負(fù)責(zé)各個(gè)不同領(lǐng)域的員工都更精通于其所熱愛(ài)的崗位，這也是提升員工穩(wěn)定性的一個(gè)必要因素。這就是為什么大公司往往員工跳槽的周期會(huì)比較長(zhǎng)的原因。關(guān)于用人，暫時(shí)聊到這里，歡迎留言繼續(xù)探討。

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