私域工具提前備

本文主題私域工具提前備,淘寶客服,淘寶問答。

雙十二即將到來，大促要爆發(fā)老客的召回至關(guān)重要，私域工具都要提前準備。

專屬客服達到4級，可以大促未購召回、大促如意令、超級折扣、精準地人群觸達、老客收割。

專屬客服等級到達2級，批量人群推送只能兩周推送1次。

到達3級就能1周推送1次，大大增加了觸達的頻次，為后面大促提供更多的策略。

達到4級，最基本要求運營人數(shù)到達5000，有效服務(wù)數(shù)要大于等于4，優(yōu)選接待必須設(shè)置，有效服務(wù)人群要大于大于全部專屬客服的20%。

專屬客服更新時間是每月的1號和15號。

雙十二活動時間：

活動預(yù)熱：

2020-12-0500:00:00至2020-12-0923:59:59

活動售賣：

2020-12-1000:00:00至2020-12-1223:59:59

所以在11月15日或者12月1日就必須達標。

快速積累客戶有以下途徑：

1.勾選，滿足要求自動邀請，快速積累；

2.鏈接、二維碼，可以自行邀請，站外、店內(nèi)首頁等；

3.客服邀請精準客戶，精準觸達。

群等級到達二級，能獲得更多的權(quán)益：

自定義活動，淘寶群頂部自定義活動banner能直接有效觸達淘寶群的粉絲。

通過手淘push觸達到用戶，淘寶群成員看到提醒可直接進入淘寶群，所以淘寶群的活動設(shè)置至關(guān)重要。

淘寶群是每月1日更新，所以維護好淘寶群至關(guān)重要，群等級達到2，有效群成員總數(shù)1000個，有效群成員打開率7%，所以要定期處理僵尸粉及做好福利，促進粉絲進群、有效群成員互動率，增強粉絲粘性、做好群內(nèi)營銷活動和福利。

群等級2才能更好地觸達淘寶群用戶，增強曝光，為活動爆發(fā)做準備。

淘寶短視頻等級越高，權(quán)益越大，有內(nèi)容能力的商家可以做，今年生意參謀改版增加了短視頻流量窗口，更加注重短視頻，后續(xù)一定要重視，到達3星就有機會為猜你喜歡加權(quán)，發(fā)布視頻可以同步淘寶群和微淘，私域能有更豐富的內(nèi)容，而且視頻內(nèi)容會透出底部評價和寶貝評價，大大地增強商品的轉(zhuǎn)化，促中也不容錯過。

PS：短視頻權(quán)益每月5日更新。

本篇文章由生意參謀總結(jié)，轉(zhuǎn)載請注明，并不得對內(nèi)容進行修改~

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