2021淘寶退貨運費險理賠權(quán)益升級

本文主題淘寶,淘寶收貨,淘寶問答。

很多淘寶商家也都有加入運費險，而淘寶關(guān)于退貨運費險也有不少嚴格的規(guī)定，在消費者確認收貨錢退換貨可以理賠，確認收貨后保單消失。近日淘寶針對這一規(guī)定做出新的調(diào)整，用戶確認收貨后的退換貨也可以理賠了，而且最久保障90天，下面一起來看2021淘寶退貨運費險理賠權(quán)益升級內(nèi)容介紹。

淘寶退貨運費險是很多商家必備的，購這個保險能有效解決買賣雙方出現(xiàn)退貨運費糾紛，能讓客戶贏得更好的購物體驗。淘寶退貨運費險也根據(jù)客戶的需求在不斷變化，這不為增強售后體系，退貨運費險理賠權(quán)益有了更全面升級。

一、退貨運費險升級內(nèi)容

內(nèi)容詳解：

確認收貨后的退貨退款、換貨訂單也可發(fā)起理賠。這意味著什么呢？過去對加入運費險的商家來說，消費者提前確認收貨或在售后發(fā)起退貨，這些情況保單是失效無法獲得理賠，隨即消費者因此會要求商家補償這一部分的運費損失。而升級后，加入運費險的商家無需再針對確認收貨后的退款退貨/換貨向消費者補償運費，同時，對于消費者端來說，因為確認收貨后也發(fā)起的退貨換貨訂單也可以保障，這極大增強了他們的購物的信心和售后滿意度。

二、退貨運費險升級FAQ

1、哪些訂單將獲得保障升級？

答：此次升級后出單的訂單，將獲得自動升級。

此次升級前出單的訂單，但在升級之后完成退貨退款/換貨的訂單，也將獲得自動升級。

2、升級后的退貨運費險，保障額度是怎么樣的？

答：升級后，可以保障更多的訂單得到賠償，賠償額度不變。

3、升級后，退貨運費險的保障期間是怎么樣的？

答：賣家確認發(fā)貨后，運費險即生效，生效期內(nèi)退換貨均可發(fā)起理賠，最久保障90天。

淘寶、天貓大部分行業(yè)可發(fā)起售后的入口時間是15天，因此對這些行業(yè)而言，消費者可發(fā)起退貨退款的周期為15天。超過15天后，消費者無法發(fā)起退貨退款或換貨，也就無法發(fā)起運費險理賠。

4、如何發(fā)起理賠？

答：消費者發(fā)起退貨退款/換貨，賣家確認收貨后自動發(fā)起理賠審核，72小時內(nèi)完成審核，如審核通過則自動賠付至消費者淘寶綁定的支付寶賬戶。

如該退換貨訂單使用菜鳥裹裹上門取件，則菜鳥裹裹按照理賠標準為消費者先行墊付運費，保險完成審核后，理賠款將直接賠付給菜鳥裹裹。

5、商家對運費險有興趣，要怎么加入？

答：此次退貨運費險升級后，將進一步保障您店鋪的售后體驗，如需加入退貨運費險。加入網(wǎng)址：https://h5.m.taobao.com/app/bxqianniu/tb/productList.html?spm=a211vu.11758832.0.0.703349e2LiNau6

以上就是2021淘寶退貨運費險理賠權(quán)益升級的內(nèi)容介紹，本次運費險理賠時間延長至90天，對于消費者來說更加的好了。

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