淘寶店鋪的惡意差評怎么辦？淘寶惡意差評怎么處理？

淘寶店鋪的惡意差評怎么辦？淘寶惡意差評怎么處理？在正常交易的過程中，有時會出現(xiàn)因為產(chǎn)品質(zhì)量上的問題或者服務(wù)態(tài)度等問題，這些都是因為商家工作沒有做到位。只需要和買家進(jìn)行溝通協(xié)商以后處理就可以基本高低，但惡意差評的情況就不一樣，下面幕思城小編就為大家分析介紹。

圖1 惡意差評怎么辦

1. 惡意差評師

惡意差評師是隨著市場競爭激烈出現(xiàn)的一類惡性新職業(yè)，在市場飽和的今天，很多淘寶同行會去找惡意差評師打擊報復(fù)同行商家，以獲得更高的利潤。惡意差評師會在店鋪內(nèi)大量或者分多少的購買客單價較低的商品，然后給出每月的上限差評（-6分），甚至有可能是團(tuán)伙作案，這樣就會在短時間內(nèi)店鋪的dsr、權(quán)重大幅度降低，對店鋪傷害極大。對于淘寶店鋪的惡意差評怎么辦？淘寶惡意差評怎么處理，這個問題還有疑問的話，可以加幕思城的創(chuàng)始人火星老師免費咨詢，他的微信號是huoxing663。火星老師的電商經(jīng)驗豐富，可以給我們專業(yè)的指導(dǎo)。幕思城的校長火星老師2008年就進(jìn)入淘寶開店，2012年成為淘寶大學(xué)的官方認(rèn)證講師。

2. 敲詐勒索

顧客在進(jìn)行下單以后，在和其溝通的過程中，索求支付一筆費用，否則在等到收貨以后給本次交易一個差評。遇到這樣的情況最好是誘導(dǎo)性的讓其說出敲詐內(nèi)容，以方便后續(xù)的申訴維權(quán)。

3. 打擊報復(fù)

打擊報復(fù)一般是商家和其他人過程中并不愉快，或者其店鋪的同行進(jìn)行的行為。

4. 申訴維權(quán)

再多說的情況下，只需要提供相關(guān)的聊天記錄截圖以及語音通話內(nèi)容（安存語錄）進(jìn)行相關(guān)憑證的上傳即可，同時可以在“評價管理”這進(jìn)行“投訴主評”進(jìn)行投訴。

圖2 差評

對于淘寶店鋪的惡意差評怎么辦？淘寶惡意差評怎么處理的內(nèi)容就是以上4點，遇到惡意差評的情況不要驚慌，上傳相關(guān)憑證就可以申訴成功，并對其差評進(jìn)行折疊。想獲取更多電商百科知識，使用免費電商工具嗎？歡迎持續(xù)關(guān)注幕思城網(wǎng)站。

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