2021天貓雙十一扣分及懲罰規(guī)則-天貓問答電商問答

本文主題2021天貓雙十一扣分及懲罰規(guī)則,天貓商家,天貓問答。

在雙十一的大促中，可能會有一些商家不小心就觸碰到高壓線了。那天貓雙11店鋪怎么扣分處罰呢？下面我們來具體了解看看2021天貓雙十一扣分及懲罰規(guī)則是什么吧。

虛抬商品專柜

天貓不允許參加雙十一活動的商家存在任何虛構專柜價等價格違法行為。

虛抬專柜價是指商家（天貓國際平臺商家除外，請自行遵守海外當?shù)胤桑坏冒l(fā)生違反當?shù)胤傻纳唐穬r格不誠信行為）填寫的2021雙十一活動商品專柜價不真實的行為，以及2023年11月4日00：00：00至2023年11月11日23：59：59期間，商家活動商品展示的專柜價與真實專柜價不一致的情形。

1.商家虛抬專柜價的，消費者可進行舉報，消費者舉報時商家需提供有效憑證，請商家務必保留好相關銷售憑證。

2.若消費者舉報成立，將進行如下處理：

1）舉報成立之時消費者已付款的商品，天貓將依據(jù)違背承諾第一項，對該商品的商家進行扣6分/次（同一商品ID處罰一次）的處罰。

同時天貓有權取消該商品參加2021雙十一活動的資格；2023年11月1日-2023年11月11日期間，商家因一般違規(guī)累計扣分達到48分的，天貓有權取消商家參加2021雙十一的活動資格，并有權限制商家參加天貓及聚劃算2023年的所有營銷活動。

其中部分特殊類商品（3c數(shù)碼、家用電器、黃金、鉑金、K金、部分美妝、圖書類目、裝修設計/施工/監(jiān)理、天貓國際平臺）除外。

2）舉報成立之時消費者未拍下或拍下未付款的商品，天貓有權取消該商品參加2021雙十一活動的資格。其中部分特殊類商品（3c數(shù)碼、家用電器、黃金、K金、鉑金、部分美妝、圖書類目、裝修設計/施工/監(jiān)理、天貓國際平臺）除外。

發(fā)現(xiàn)涮單立馬終止參加雙十一

1、選擇與可以更好、更專注地為消費者服務的商家合作，始終是2021雙十一的宗旨。

為確保消費者在2021雙十一中享受到真實有效的優(yōu)惠，與天貓合作的商家應當堅持向消費者提供更具競爭力的活動商品（包括款式、品質、價格等）。

由于天貓為打造2021雙十一活動付出了大量的人力物力，為獲得合作機會的商家極大程度提高了品牌曝光度及成交率，因此作為合作的對等條件，若商家提供的活動商品或商家的活動表現(xiàn)并不具備競爭力，天貓有權中止及/或終止商家繼續(xù)參與本活動。

2、天貓有權根據(jù)2021雙十一的需要制定特定的誠信經營管控措施，包括但不限于警告、降級、清退等。

如商家在報名成功后被新發(fā)現(xiàn)存在虛假交易、品質等誠信經營方面的問題、或其他任何損害消費者權益的行為，天貓有權采取上述管控措施直至中止/終止商家繼續(xù)參與2021雙十一。

3、商家在之前天貓或天貓國際平臺組織的營銷活動中存在虛假交易等誠信經營方面問題的，將無法參與2021雙十一；

成功參加2021雙十一的商家在2021雙十一活動中存在虛假交易等誠信經營方面的問題、或其他任何損害消費者權益的行為的，該商家將無法再參與后續(xù)天貓組織的大型營銷活動。

4、商家在2021雙十一活動期間的綜合表現(xiàn)（尤其是專注度與優(yōu)惠力度），均將作為天貓是否與商家開展后續(xù)大型營銷活動合作的重要參考項之一。

5、商家2021雙十一招商報名審核通過后，不得無故中止/終止與天貓的合作。

6、商家應當依法誠信合規(guī)經營，因商家違反國家法律法規(guī)、天貓服務協(xié)議、天貓規(guī)則、天貓國際平臺用戶服務協(xié)議（適用天貓國際平臺商家）、天貓國際平臺服務條款規(guī)則（適用天貓國際平臺商家）、本招商規(guī)則。

其他已公示生效的與2021雙十一相關的規(guī)則等原因導致天貓與商家的合作中止/終止的，天貓對商家因違法/違約而造成的已經付出的活動成本和費用不承擔責任。

7、除非另有特殊約定，本規(guī)則同樣適用于參加2021雙十一的天貓國際平臺商家及商品；

若其違反本規(guī)則，天貓國際平臺將根據(jù)2021雙十一相關規(guī)則及天貓國際平臺規(guī)則進行處理。

商品價格要求

1、參加2021雙十一的商品由商家于商品報名期間進入價格申報系統(tǒng)自主填寫，請商家注意預售商品及正式商品的商品報名時間，過期則申報入口關閉。

2、參加2021雙十一的商品（包括正式活動商品及預售商品）。

其銷售價格必須在該商品以下指定期間于天貓或天貓國際平臺達成的最低真實成交價的基礎上讓利至少10%。

部分類目*（“部分類目”詳見下文“名詞解釋”部分第一條）除外，最低真實成交價依據(jù)《天貓營銷活動基準規(guī)則》規(guī)定產生。指定期間包括：

a）正式活動商品：2023年9月15日00:00:00-2023年11月10日23:59:59；

b）預售商品：2023年9月15日00:00:00-2023年10月19日23:59:59。

3、參加2021雙十一的商品（包括正式活動商品及預售商品），其銷售價格除應滿足本條第（二）款第2項要求外，還必須小于或等于該商品在以下指定期間內已生效或將生效的銷售價格。指定期間包括：

a）正式活動商品：2023年10月12日00:00:00-2023年11月26日23:59:59；

b）預售商品：2023年9月21日00:00:00-2023年11月26日23:59:59。

4、為確保雙十一購物的品牌正面影響，通過預售為商家提前爭取更多的成交，作為商家對雙十一預售商品消費者的回報，預售期間預售商品降價的，消費者有權按照最低的預售價格支付尾款；

參加2021雙十一以及2021雙十一預售的同款商品，該等商品的正式活動銷售價格不得低于預售價格，否則消費者有權無條件要求商家補償預售價與正式活動價格之間的差價。

5、正常流通的商品在短期內不會出現(xiàn)成本的大幅上升或驟然下降，為倡導誠信經營、避免先漲價后降價導致消費者對商家的促銷行為產生質疑。

天貓要求參加2021雙十一的商品，在活動預熱期的銷售價格相較于該商品2023年10月1日00:00:00-2023年10月31日23:59:59期間

于天貓或天貓國際平臺展示的銷售價格的平均值，上下浮動不得超過10%，否則系統(tǒng)可能會判定您正在為開展雙十一而故意提前漲價，天貓會將此情形列入今年雙十一的不誠信行為管控范圍，并對其采取警告、降級、清退等管控措施。

我們把17年天貓招商規(guī)則中，商家可能在本階段面臨的清退危機陷阱整理出來如上幾種情況。

關于2021天貓雙十一扣分及懲罰規(guī)則，就和大家介紹這些了。總的來說，虛抬專柜價、虛假交易、售假等天貓采用不時誠信經營管控，另商家活動專注點不夠或商品、商家活動沒有競爭力，都可能被警告、降級、或清退。

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