2021天貓雙十一扣分及懲罰規(guī)則-天貓問(wèn)答電商問(wèn)答

本文主題2021天貓雙十一扣分及懲罰規(guī)則,天貓商家,天貓問(wèn)答。

在雙十一的大促中，可能會(huì)有一些商家不小心就觸碰到高壓線了。那天貓雙11店鋪怎么扣分處罰呢？下面我們來(lái)具體了解看看2021天貓雙十一扣分及懲罰規(guī)則是什么吧。

虛抬商品專柜

天貓不允許參加雙十一活動(dòng)的商家存在任何虛構(gòu)專柜價(jià)等價(jià)格違法行為。

虛抬專柜價(jià)是指商家（天貓國(guó)際平臺(tái)商家除外，請(qǐng)自行遵守海外當(dāng)?shù)胤?，不得發(fā)生違反當(dāng)?shù)胤傻纳唐穬r(jià)格不誠(chéng)信行為）填寫(xiě)的2021雙十一活動(dòng)商品專柜價(jià)不真實(shí)的行為，以及2023年11月4日00：00：00至2023年11月11日23：59：59期間，商家活動(dòng)商品展示的專柜價(jià)與真實(shí)專柜價(jià)不一致的情形。

1.商家虛抬專柜價(jià)的，消費(fèi)者可進(jìn)行舉報(bào)，消費(fèi)者舉報(bào)時(shí)商家需提供有效憑證，請(qǐng)商家務(wù)必保留好相關(guān)銷售憑證。

2.若消費(fèi)者舉報(bào)成立，將進(jìn)行如下處理：

1）舉報(bào)成立之時(shí)消費(fèi)者已付款的商品，天貓將依據(jù)違背承諾第一項(xiàng)，對(duì)該商品的商家進(jìn)行扣6分/次（同一商品ID處罰一次）的處罰。

同時(shí)天貓有權(quán)取消該商品參加2021雙十一活動(dòng)的資格；2023年11月1日-2023年11月11日期間，商家因一般違規(guī)累計(jì)扣分達(dá)到48分的，天貓有權(quán)取消商家參加2021雙十一的活動(dòng)資格，并有權(quán)限制商家參加天貓及聚劃算2023年的所有營(yíng)銷活動(dòng)。

其中部分特殊類商品（3c數(shù)碼、家用電器、黃金、鉑金、K金、部分美妝、圖書(shū)類目、裝修設(shè)計(jì)/施工/監(jiān)理、天貓國(guó)際平臺(tái)）除外。

2）舉報(bào)成立之時(shí)消費(fèi)者未拍下或拍下未付款的商品，天貓有權(quán)取消該商品參加2021雙十一活動(dòng)的資格。其中部分特殊類商品（3c數(shù)碼、家用電器、黃金、K金、鉑金、部分美妝、圖書(shū)類目、裝修設(shè)計(jì)/施工/監(jiān)理、天貓國(guó)際平臺(tái)）除外。

發(fā)現(xiàn)涮單立馬終止參加雙十一

1、選擇與可以更好、更專注地為消費(fèi)者服務(wù)的商家合作，始終是2021雙十一的宗旨。

為確保消費(fèi)者在2021雙十一中享受到真實(shí)有效的優(yōu)惠，與天貓合作的商家應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持向消費(fèi)者提供更具競(jìng)爭(zhēng)力的活動(dòng)商品（包括款式、品質(zhì)、價(jià)格等）。

由于天貓為打造2021雙十一活動(dòng)付出了大量的人力物力，為獲得合作機(jī)會(huì)的商家極大程度提高了品牌曝光度及成交率，因此作為合作的對(duì)等條件，若商家提供的活動(dòng)商品或商家的活動(dòng)表現(xiàn)并不具備競(jìng)爭(zhēng)力，天貓有權(quán)中止及/或終止商家繼續(xù)參與本活動(dòng)。

2、天貓有權(quán)根據(jù)2021雙十一的需要制定特定的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)管控措施，包括但不限于警告、降級(jí)、清退等。

如商家在報(bào)名成功后被新發(fā)現(xiàn)存在虛假交易、品質(zhì)等誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)方面的問(wèn)題、或其他任何損害消費(fèi)者權(quán)益的行為，天貓有權(quán)采取上述管控措施直至中止/終止商家繼續(xù)參與2021雙十一。

3、商家在之前天貓或天貓國(guó)際平臺(tái)組織的營(yíng)銷活動(dòng)中存在虛假交易等誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)方面問(wèn)題的，將無(wú)法參與2021雙十一；

成功參加2021雙十一的商家在2021雙十一活動(dòng)中存在虛假交易等誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)方面的問(wèn)題、或其他任何損害消費(fèi)者權(quán)益的行為的，該商家將無(wú)法再參與后續(xù)天貓組織的大型營(yíng)銷活動(dòng)。

4、商家在2021雙十一活動(dòng)期間的綜合表現(xiàn)（尤其是專注度與優(yōu)惠力度），均將作為天貓是否與商家開(kāi)展后續(xù)大型營(yíng)銷活動(dòng)合作的重要參考項(xiàng)之一。

5、商家2021雙十一招商報(bào)名審核通過(guò)后，不得無(wú)故中止/終止與天貓的合作。

6、商家應(yīng)當(dāng)依法誠(chéng)信合規(guī)經(jīng)營(yíng)，因商家違反國(guó)家法律法規(guī)、天貓服務(wù)協(xié)議、天貓規(guī)則、天貓國(guó)際平臺(tái)用戶服務(wù)協(xié)議（適用天貓國(guó)際平臺(tái)商家）、天貓國(guó)際平臺(tái)服務(wù)條款規(guī)則（適用天貓國(guó)際平臺(tái)商家）、本招商規(guī)則。

其他已公示生效的與2021雙十一相關(guān)的規(guī)則等原因?qū)е绿熵埮c商家的合作中止/終止的，天貓對(duì)商家因違法/違約而造成的已經(jīng)付出的活動(dòng)成本和費(fèi)用不承擔(dān)責(zé)任。

7、除非另有特殊約定，本規(guī)則同樣適用于參加2021雙十一的天貓國(guó)際平臺(tái)商家及商品；

若其違反本規(guī)則，天貓國(guó)際平臺(tái)將根據(jù)2021雙十一相關(guān)規(guī)則及天貓國(guó)際平臺(tái)規(guī)則進(jìn)行處理。

商品價(jià)格要求

1、參加2021雙十一的商品由商家于商品報(bào)名期間進(jìn)入價(jià)格申報(bào)系統(tǒng)自主填寫(xiě)，請(qǐng)商家注意預(yù)售商品及正式商品的商品報(bào)名時(shí)間，過(guò)期則申報(bào)入口關(guān)閉。

2、參加2021雙十一的商品（包括正式活動(dòng)商品及預(yù)售商品）。

其銷售價(jià)格必須在該商品以下指定期間于天貓或天貓國(guó)際平臺(tái)達(dá)成的最低真實(shí)成交價(jià)的基礎(chǔ)上讓利至少10%。

部分類目*（“部分類目”詳見(jiàn)下文“名詞解釋”部分第一條）除外，最低真實(shí)成交價(jià)依據(jù)《天貓營(yíng)銷活動(dòng)基準(zhǔn)規(guī)則》規(guī)定產(chǎn)生。指定期間包括：

a）正式活動(dòng)商品：2023年9月15日00:00:00-2023年11月10日23:59:59；

b）預(yù)售商品：2023年9月15日00:00:00-2023年10月19日23:59:59。

3、參加2021雙十一的商品（包括正式活動(dòng)商品及預(yù)售商品），其銷售價(jià)格除應(yīng)滿足本條第（二）款第2項(xiàng)要求外，還必須小于或等于該商品在以下指定期間內(nèi)已生效或?qū)⑸У匿N售價(jià)格。指定期間包括：

a）正式活動(dòng)商品：2023年10月12日00:00:00-2023年11月26日23:59:59；

b）預(yù)售商品：2023年9月21日00:00:00-2023年11月26日23:59:59。

4、為確保雙十一購(gòu)物的品牌正面影響，通過(guò)預(yù)售為商家提前爭(zhēng)取更多的成交，作為商家對(duì)雙十一預(yù)售商品消費(fèi)者的回報(bào)，預(yù)售期間預(yù)售商品降價(jià)的，消費(fèi)者有權(quán)按照最低的預(yù)售價(jià)格支付尾款；

參加2021雙十一以及2021雙十一預(yù)售的同款商品，該等商品的正式活動(dòng)銷售價(jià)格不得低于預(yù)售價(jià)格，否則消費(fèi)者有權(quán)無(wú)條件要求商家補(bǔ)償預(yù)售價(jià)與正式活動(dòng)價(jià)格之間的差價(jià)。

5、正常流通的商品在短期內(nèi)不會(huì)出現(xiàn)成本的大幅上升或驟然下降，為倡導(dǎo)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、避免先漲價(jià)后降價(jià)導(dǎo)致消費(fèi)者對(duì)商家的促銷行為產(chǎn)生質(zhì)疑。

天貓要求參加2021雙十一的商品，在活動(dòng)預(yù)熱期的銷售價(jià)格相較于該商品2023年10月1日00:00:00-2023年10月31日23:59:59期間

于天貓或天貓國(guó)際平臺(tái)展示的銷售價(jià)格的平均值，上下浮動(dòng)不得超過(guò)10%，否則系統(tǒng)可能會(huì)判定您正在為開(kāi)展雙十一而故意提前漲價(jià)，天貓會(huì)將此情形列入今年雙十一的不誠(chéng)信行為管控范圍，并對(duì)其采取警告、降級(jí)、清退等管控措施。

我們把17年天貓招商規(guī)則中，商家可能在本階段面臨的清退危機(jī)陷阱整理出來(lái)如上幾種情況。

關(guān)于2021天貓雙十一扣分及懲罰規(guī)則，就和大家介紹這些了?？偟膩?lái)說(shuō)，虛抬專柜價(jià)、虛假交易、售假等天貓采用不時(shí)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)管控，另商家活動(dòng)專注點(diǎn)不夠或商品、商家活動(dòng)沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力，都可能被警告、降級(jí)、或清退。

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