B2c網(wǎng)站的整站運營策略-京東營銷引流京東干貨
2023-01-31| 15:34|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:42
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本文主題京東運營,京東B2C網(wǎng)站,京東B2C商城,京東用戶體驗,京東營銷引流。
似乎做b2c商城的很多人都有這樣一種思路:b2c商城剛開始都是要燒錢的。很多的開b2c的公司領(lǐng)導(dǎo)人似乎眼光都很長遠:虧幾年,名氣出來了就好了。然而幾年后這家網(wǎng)站卻從我們的眼光中消失了。筆者前些日也接觸過這樣一家針對某領(lǐng)域的b2c商城,員工不少,成本力度也算不少,網(wǎng)站大概成立快一年了,流量幾乎全靠網(wǎng)絡(luò)廣告維持,轉(zhuǎn)換率大概幾千分之一。這家b2c采用的開源商城,自己的產(chǎn)品。但是銷量卻非常低,不知道公司里那么多的員工整天都在忙什么,其實我們也經(jīng)??吹接泻芏嗵柗Q投資百萬的b2c商城,花了大筆的錢卻日益萎縮最后倒閉,與其花這么多錢走了一些推廣上的冤枉路倒不如花在商品上,讓消費者感受到性價比還能有一個口碑效應(yīng)讓用戶去幫你推廣。很多的b2c,基礎(chǔ)的seo都沒有做,網(wǎng)站布局結(jié)構(gòu)、用戶體驗、極差,在門戶網(wǎng)站投放了廣告,然而LandingPage卻極其失敗,看了這個頁面的百分之八十的用戶都直接關(guān)閉了這個頁面。這樣的b2c不禁讓人嘆息,如果持續(xù)這樣估計也堅持不了多長時間了投資人也沒興趣了,今天就簡單的說一下我的b2c商城觀察。一家b2c的發(fā)展,品牌度的樹立是b2c的基礎(chǔ),要讓用戶知道你這個b2c商城的來歷,很多用戶在到一個陌生的網(wǎng)站購物的時候心里總是會有不安:對這個網(wǎng)站的信任是要一個過程的,樹立自己網(wǎng)站的品牌可以通過很多路徑,首先可以在百度等百科網(wǎng)站中創(chuàng)建一個網(wǎng)站品牌的詞條,有激情、夢想、和企業(yè)文化的文章會引起消費者的信任感,在一些其他的大網(wǎng)站上可以發(fā)布一些購物過程的軟文等等,有了網(wǎng)站讓用戶信任的基礎(chǔ)后開始商城的推廣。一、用戶體驗1、感官體驗感官體驗是一個商城的面子工程。網(wǎng)站打開速度要快,網(wǎng)頁打開慢所有都白做了;網(wǎng)站界面要好看,符合大眾審美觀,或者符合網(wǎng)站受眾審美觀;網(wǎng)站欄目主次結(jié)構(gòu)清晰一目了然;廣告和頁面配合要和諧,不會讓人感覺突兀;網(wǎng)站的分辨率兼容各顯示屏、瀏覽器不錯位;網(wǎng)頁首頁體積的控制,不要用太多太大的flash或太多的內(nèi)容在首頁。如果有些事情難以取舍,可以看看你的網(wǎng)站統(tǒng)計,一般的站長統(tǒng)計工具都可以統(tǒng)計出你的用戶大致上網(wǎng)情況。2、交互體驗有良好的幫助文件,圖文并茂;有在線客服或其他交互方式,在線回復(fù)速度要快,客服要專業(yè),用戶在購買前是很懶去撥打你的客服電話的;每個表單都要有提示,提示用戶填寫對錯,不要讓用戶點了提交后發(fā)現(xiàn)錯誤返回時一切空白從頭開始;用戶匿名購買后提交訂單時可以匿名直接購買,或者提示用戶登錄或者注冊時標明您在注冊或者登錄后您之前的訂單不會丟失;目錄導(dǎo)航要清晰,讓用戶知道目前瀏覽到的是那個類目的商品。3、情感體驗:呈現(xiàn)給用戶心理上的體驗,強調(diào)友好性。增加積分功能,積分可參與優(yōu)惠活動,讓用戶感受到實實在在的優(yōu)惠,增強網(wǎng)站的粘合力;剛有用戶看了xx商品的列表,讓瀏覽者有同理心,感受到其他用戶也在關(guān)注的溫暖感受;鼓勵用戶參與到網(wǎng)站的互動中,增強商品的評論投票功能;不定期可舉辦會員線上活動,有條件的可舉辦線下活動;網(wǎng)站設(shè)立公告欄或者博客,讓用戶感受到網(wǎng)站團隊的真實;在網(wǎng)站上添加“給我們提意見”的入口,我們是不是做的不夠好,我們那點做的不夠好,請您提出您寶貴的意見。4、瀏覽體驗:呈現(xiàn)給用戶瀏覽上的體驗,強調(diào)吸引性。商品的圖片要照的好看,清晰,或可處理的漂亮一些,實物圖、參照圖一般是很受閱讀者關(guān)注的,因此有的商城還專門聘請漂亮的模特戴上商品拍照,讓用戶參照;商品要有盡可能詳細的參數(shù)說明和使用說明,內(nèi)容盡可能的原創(chuàng);文字的字體要始終,不要太小或者太大;有商品對比功能,讓用戶方便查看自己喜歡的多款商品對比;加上搭配商品功能,讓用戶看到搭配效果。5、信任體驗:呈現(xiàn)給用戶的信任體驗,強調(diào)可靠性。公司介紹,聯(lián)系方式、法律聲明、版權(quán)聲明、投訴電話、icp證書、工商紅盾、搜索引擎中的正面信息。二、流量來源1、seo:網(wǎng)站的主關(guān)鍵詞要定位好,并放在網(wǎng)站名稱中或者首頁的標題中,在與別人交換友情鏈接時候可讓對方鏈接你的關(guān)鍵詞,這樣有助于提升你的網(wǎng)站關(guān)鍵詞在百度中的提升。在資源稀缺的情況下可采用付費鏈的方式。頁面的關(guān)鍵詞的優(yōu)化其實和傳統(tǒng)網(wǎng)站區(qū)別并不大,頁面的keywords、description、title、
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