2020年淘寶直播重大規(guī)則調(diào)整-做直播的你不能不看

本文主題淘寶直播,淘寶創(chuàng)作者,淘寶問(wèn)答。

據(jù)悉，為優(yōu)化和增強(qiáng)內(nèi)容創(chuàng)作者和消費(fèi)者在淘寶直播平臺(tái)上的體驗(yàn)，阿里巴巴將從2023年1月1日起正式實(shí)施《內(nèi)容創(chuàng)作者管理規(guī)定》。新規(guī)定著重于詳細(xì)說(shuō)明各種違規(guī)情況，違反違規(guī)行為分類，并添加消費(fèi)者體驗(yàn)指標(biāo)以突出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。

自去年以來(lái)，淘寶上新增直播的商家數(shù)量同比增長(zhǎng)了近三倍。在淘寶直播平臺(tái)上成長(zhǎng)起來(lái)的一線電商主播公司已經(jīng)孵化600多家，成為令人矚目的就業(yè)新力量。僅在2023年，淘寶的直播就帶來(lái)了近400萬(wàn)個(gè)工作崗位。在今年的天貓雙11中，淘寶直播交易單日成交近200億元。

面對(duì)如此龐大的新興產(chǎn)業(yè)，阿里不僅不斷研究新情況，根據(jù)規(guī)則解決新問(wèn)題，而且還根據(jù)經(jīng)驗(yàn)思考新戰(zhàn)略。阿里巴巴直播體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)還專注于內(nèi)容交易規(guī)范，直播間風(fēng)險(xiǎn)管理、消費(fèi)者體驗(yàn)升級(jí)等多維度開(kāi)展體驗(yàn)優(yōu)化升級(jí)，并努力為消費(fèi)者提供更好的直播體驗(yàn)。

據(jù)了解，新規(guī)定是由阿里巴巴集團(tuán)客戶體驗(yàn)事業(yè)群（CCO）和平臺(tái)治理部（CRO）共同發(fā)起和制定的。最大的變化是創(chuàng)作者對(duì)侵權(quán)行為的分類和處罰的分層。總體規(guī)則與淘寶天貓商家店鋪規(guī)則的ABC三類違規(guī)的分層保持一致。同時(shí)，對(duì)關(guān)鍵場(chǎng)景進(jìn)行了詳細(xì)的盤點(diǎn)，進(jìn)行了審慎的評(píng)估，對(duì)于每次違規(guī)和處罰，可以在“體檢中心”的后臺(tái)下統(tǒng)一檢查具體情況和處理進(jìn)度。讓每個(gè)創(chuàng)作者都清晰地看到實(shí)際運(yùn)營(yíng)和違規(guī)情況，做到合理、透明、公正。

新規(guī)則還首次納入了消費(fèi)者體驗(yàn)指標(biāo)，將消費(fèi)者對(duì)直播相關(guān)訂單產(chǎn)品的反饋?zhàn)鳛橹匾獏⒖家罁?jù)，例如產(chǎn)品質(zhì)量，售后，賣家服務(wù)，物流服務(wù)以及其他指標(biāo)，例如直播商家的各項(xiàng)指標(biāo)都是優(yōu)秀的或良好的，將優(yōu)先獲得準(zhǔn)入和浮現(xiàn)，以便更多的人看到優(yōu)秀的主播和優(yōu)秀的直播產(chǎn)品，從而使消費(fèi)者可以放心購(gòu)買。

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