淘特買(mǎi)家填寫(xiě)退貨信息的超時(shí)時(shí)間調(diào)整-淘寶退貨超時(shí)時(shí)間-淘寶問(wèn)答
2023-01-25| 23:17|發(fā)布在分類/淘寶知識(shí)|閱讀:58
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淘特將按照下述內(nèi)容進(jìn)行退款交易時(shí)效的調(diào)整,自2022年4月12日0點(diǎn)起商家同意退貨退款申請(qǐng)的訂單:等待買(mǎi)家填寫(xiě)退貨信息的超時(shí)時(shí)間調(diào)整至21天,恢復(fù)時(shí)間另行通知淘寶特價(jià)版平臺(tái)建議,建議與買(mǎi)家及時(shí)溝通、協(xié)商處理周期,對(duì)買(mǎi)家填寫(xiě)退貨信息的超時(shí)時(shí)間進(jìn)行調(diào)整,請(qǐng)商家關(guān)注平臺(tái)信息疫情期間,商家要關(guān)注平臺(tái)公告退貨的時(shí)候應(yīng)該在快遞里面附上一張紙。
因?yàn)橐咔橛绊?,淘寶特價(jià)版平臺(tái)發(fā)布了關(guān)于淘特買(mǎi)家填寫(xiě)退貨信息的超時(shí)時(shí)間調(diào)整公告,公告內(nèi)容具體往下看:
根據(jù)國(guó)家衛(wèi)健委信息,近期全國(guó)多省份出現(xiàn)本土疫情,因受疫情不可抗力影響,部分地區(qū)物流受限,淘特將按照下述內(nèi)容進(jìn)行退款交易時(shí)效的調(diào)整:
自2022年4月12日0點(diǎn)起商家同意退貨退款申請(qǐng)的訂單,等待買(mǎi)家填寫(xiě)退貨信息的超時(shí)時(shí)間調(diào)整至21天,恢復(fù)時(shí)間另行通知
淘寶特價(jià)版平臺(tái)建議:
1、與買(mǎi)家友好協(xié)商:無(wú)法及時(shí)處理的訂單,建議與買(mǎi)家及時(shí)溝通、協(xié)商處理周期,避免不必要的投訴
2、政策變更提醒:平臺(tái)將依據(jù)國(guó)家衛(wèi)健委信息及復(fù)工復(fù)產(chǎn)情況,對(duì)買(mǎi)家填寫(xiě)退貨信息的超時(shí)時(shí)間進(jìn)行調(diào)整,請(qǐng)商家關(guān)注平臺(tái)信息
疫情期間,淘特商家要做好個(gè)人防護(hù),淘特平臺(tái)將與商家一同共度難關(guān),商家要關(guān)注平臺(tái)公告
退貨的時(shí)候應(yīng)該在快遞里面附上一張紙,紙上記錄你的旺旺號(hào)碼、退換貨原因在這之前你要在淘寶已買(mǎi)到的寶貝上申請(qǐng)退款,然后出來(lái)一個(gè)對(duì)話框有是否收到貨物,點(diǎn)擊收到,退款上選擇要退的金額
然后去寄快遞,留下快遞單號(hào)再點(diǎn)擊已買(mǎi)到的寶貝,該項(xiàng)貨物那有一個(gè)退貨給賣(mài)家,點(diǎn)擊后出來(lái)一個(gè)窗口,按照上邊提示輸入你的快遞是哪家快遞,以及快遞單號(hào),退款金額,備注上再誠(chéng)懇的注明希望賣(mài)家盡快完成退款等
退貨流程:
1、賣(mài)家可以在“我的淘寶-我是賣(mài)家-消費(fèi)者保障服務(wù)”頁(yè)面申請(qǐng)退出“7天無(wú)理由退換貨”服務(wù),電商平臺(tái)收到該申請(qǐng)后,賣(mài)家即退出本服務(wù)項(xiàng)目
2、賣(mài)家在退出本服務(wù)項(xiàng)目前產(chǎn)生的交易導(dǎo)致的賠付申請(qǐng),電商平臺(tái)有權(quán)按照本規(guī)則的規(guī)定進(jìn)行處理
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