[電子商務]庫存那些事兒-7-檢貨-電商營銷引流電商干貨

本文主題電商倉儲物流,電商倉儲,電商檢貨,電商營銷引流。

四月間大好春光，繁花似錦，即便不講那些好看的花兒們，藍天白云也盡夠使人神清氣暢了。所以我一到周末就忍不住跑出去玩，靜不下心來寫文，在此先告?zhèn)€罪，也望諒解一二。另外，向北京朋友們強烈推薦電影博物館，地方雖然有點偏，但很值得去。閑話少說，歸入正題。上篇講的是理貨，今天就聊一聊檢貨。其實關于檢貨的討論在paidai已經有很多，也早就歸納出了兩大類，即“摘果法”和“播種法”，摘果法適用于少量訂單，播種法適用于大批量訂單，電商業(yè)內人大多了解，先從自己的經歷開始，聊點自己的感受吧。剛剛工作的那一會兒，也參與過一段時間的檢貨。當時公司一天也就1000單左右，檢貨員工大多拿著發(fā)貨單進庫檢貨，發(fā)貨單上簡單地標著客戶訂單中包括的產品編號、產品名稱、數量、貨位號信息。每次檢貨員工都會拿上一撂的發(fā)貨單，先行翻看一遍，了解大致都有哪些貨品，哪些貨位后，也不用推車等工具，就直接手拿懷抱，把一堆的貨放到出貨檢驗臺上，再自己逐個按發(fā)貨單分開。遇上需要檢的貨很多，無法一次檢完的情況，就會把已經檢出的先行放在檢驗臺上，回頭再檢第二次，第三次。這種操作方式，既不是摘果，也不是播種，而是具有兩方面特點。當時我覺得檢貨員工很厲害，能夠在那么多種產品中精確地找到所需要的?，F在看，卻覺得由于系統(tǒng)、流程的整體不到位，導致了整個操作過程中有很多的問題：1.對熟練員工的依賴度太高：當時庫房一共4個熟練的檢貨員工，他們同時負責上架和檢貨兩項工作，某一天，由于一些原因，其中的三人集體辭職，導致整個生產過程幾乎中斷，當天訂單無法及時出庫。當時的庫房管理人員說，一個熟練的檢貨員工需要至少訓練三個月。在那樣的操作中，檢貨操作、看單等，最多一個星期就能熟練，絕大多數的時間是用來熟悉庫房，熟悉產品，熟悉貨位的。這個行業(yè)內，庫房員工的流動性卻又非常大。他們大多是鄉(xiāng)間進城打工的子弟，工資普遍不高（北京地區(qū)1500左右），工作辛苦不說，出錯率不低，淘汰率很高；再加上各家企業(yè)都在大量招工，熟練員工極為搶手，完全可以放心大膽地跳。對熟練員工依賴度高，就意味著公司存在致命的缺點。2.出錯率高：正常情況下，檢貨員工需要先走到某一個貨位，確實產品無誤后方可檢出。但熟練員工做久了以后，往往會清楚某一類產品放在哪里，檢貨時往往會不看實物，憑感覺檢貨，很有可能檢錯產品。多個訂單中包括了同一件產品時，也經常會發(fā)生漏檢或者多檢的情況。3.效率低：雖然這一檢貨流程看起來簡單，但是它的整體效率其實是偏低的。首先，員工的檢貨路徑實際是自己制定的，其效率不可能達到最優(yōu)化；其次，前面提到這種檢貨方法的出錯率較高，效率自然低下；第三，每個員工自己的檢貨任務（手中的那一堆檢貨單）其實是隨機產生的，并沒有經過優(yōu)化。摘果和播種，向著大規(guī)模發(fā)展后，趨勢必然是播種法。竊以為，播種法其實是一次次的檢貨任務的安排、規(guī)劃、執(zhí)行的過程。1.檢貨任務安排：播種法是將多個訂單集中到一起后，批量檢貨，然后再分檢成單獨的訂單。播種法的最大優(yōu)勢在于，多個訂單集中處理后，理論上需要檢的產品會均勻分布在整個庫房中，檢貨時只需要在庫房中遍歷一次，即可完成整個檢貨的過程。但這只是理想的情況。首先，產品會均勻分布的前提是，所需要訂單的數量足夠大，需要檢貨的規(guī)模足夠多。但是，在一個檢貨批次中，操作人員只能應對一定數量的訂單。一般情況下，一個檢貨批次中一般不應超過50個訂單。50個訂單一個批次，很難達到產品均勻分布，無法達到理想情況。檢貨批次的安排（即一個檢貨批次中包括哪些訂單），我認為有以下兩點指導原則：A.單件產品訂單單獨處理：單件產品的訂單在掃描出庫時可以采取與普通訂單不同的方式（具體做法在掃描出庫時描述），可以顯著提高掃描出庫速度，需要單獨處理；B.訂單的大分區(qū)，小聚合：播種法的優(yōu)勢在于聚合，將多個訂單集中在一起處理，檢貨人員只需要遍歷一次檢貨路徑，即可完成所有訂單的檢貨，但是如果這些訂單中的所有產品分布于庫房的各個地點，則檢貨路徑會明顯很長，效率也不會很高。最為理想的情況是，在一個貨位上完成所有產品的檢貨，但這顯然是不可能的，那在此思路下，在一個較小的區(qū)域內完成所有訂單的檢貨，其效率也會較高。因此，在分派檢貨批次時，將每一批次中的產品盡量集中在一個相對較小的區(qū)域中，即是在大的分區(qū)中實現了小聚合，可以達到提高檢貨效率的目的。2.檢貨路徑規(guī)劃：檢貨路徑的規(guī)劃，實際上就是地理信息學中的路徑規(guī)劃問題。而物流庫房中的路徑規(guī)劃，實際依賴的是貨位，只要確認貨位后，即可依據貨位號的大小關系，制定路徑規(guī)劃規(guī)則，從而得到檢貨路徑。3.檢貨任務的執(zhí)行：檢貨任務的執(zhí)行，即在貨位上檢下產品的過程，需要注意兩點：所檢產品的正確，產品數量的正確。除了檢貨人員自己的細致檢查外，最理想的方式是使用RF設備，掃描條碼，確認產品類型。

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