電子商務(wù)運(yùn)營什么怎么運(yùn)營?-電商營銷引流電商干貨

本文主題電商運(yùn)營,電商電子商務(wù)運(yùn)營,電商訂單轉(zhuǎn)化率,電商營銷引流。

因時(shí)間及排版的問題，在這里就只作了些大概內(nèi)容。細(xì)節(jié)方面還需要一一講解，且不同公司對(duì)運(yùn)營這個(gè)職位的權(quán)限及工作內(nèi)容也有很大的差異化。我在這里只講個(gè)大概，了解了這些，在工作中慢慢去琢磨吧。運(yùn)營概念：過去，西方學(xué)者把與工廠聯(lián)系在一起的有形產(chǎn)品的生產(chǎn)稱為“production”或“manufacturing”,而將提供服務(wù)的活動(dòng)稱為“operations”?，F(xiàn)在的趨勢(shì)是將兩者均稱為“運(yùn)營”,生產(chǎn)管理也就演化為運(yùn)營管理(operationsmanagement)。廣義：A產(chǎn)品+B營銷Production/manufacturing+operations（相當(dāng)于一個(gè)具有營銷視角運(yùn)營作風(fēng)的產(chǎn)品經(jīng)理）A產(chǎn)品：市場調(diào)研（目標(biāo)市場-競爭分析），產(chǎn)品設(shè)計(jì)與開發(fā)，產(chǎn)品定位及產(chǎn)品定價(jià)，產(chǎn)品線管理/產(chǎn)品管控，產(chǎn)品后繼開發(fā)與管理;B營銷:1)運(yùn)營策劃:主要是以數(shù)據(jù)為依據(jù)的產(chǎn)品運(yùn)營方案策劃，這塊是重點(diǎn)。基本上是每個(gè)產(chǎn)品運(yùn)營都必須做的。2)商務(wù)拓展:運(yùn)營會(huì)接觸到不同渠道的轉(zhuǎn)化效率，因此相對(duì)的需要和渠道商打交道或者公司內(nèi)部的各部門人員接觸，這塊實(shí)際也會(huì)涉及到一定的溝通協(xié)調(diào)公關(guān)的工作。3)媒介活動(dòng):結(jié)合產(chǎn)品推廣或是品牌宣傳，策劃活動(dòng)營銷方案并有力執(zhí)行之，促使達(dá)到提高產(chǎn)品和品牌知名度的目的。以及活動(dòng)的用戶調(diào)研，獎(jiǎng)勵(lì)等;包括了文案的撰寫、話題策劃、軟文發(fā)布等等。4)市場監(jiān)控:主要是戰(zhàn)略層面，包括：行業(yè)市場的監(jiān)控以及競爭對(duì)手的監(jiān)控,行業(yè)公關(guān)與風(fēng)險(xiǎn)。5)數(shù)據(jù)分析:數(shù)據(jù)決定運(yùn)營的執(zhí)行。6)（數(shù)據(jù)）執(zhí)行:執(zhí)行的重要性。聯(lián)系性：以數(shù)據(jù)為導(dǎo)向的產(chǎn)品運(yùn)營運(yùn)營部工作內(nèi)容：1、調(diào)研2、產(chǎn)品定位（中低高端、產(chǎn)品構(gòu)成、價(jià)位構(gòu)成）3、管理分類（導(dǎo)航分類）4、提出開發(fā)規(guī)劃5、運(yùn)營策劃6、產(chǎn)品管控（成本、銷售價(jià)、新品回貨率、動(dòng)銷率、新品開發(fā)動(dòng)向）7、庫存管理8、數(shù)據(jù)分析9、數(shù)據(jù)分析執(zhí)行，項(xiàng)目跟進(jìn)。運(yùn)營部工作要求1）項(xiàng)目執(zhí)行與跟進(jìn)：各類活動(dòng)的組織、執(zhí)行、與具體落實(shí)。與部門內(nèi)其它團(tuán)隊(duì)溝通落實(shí)、執(zhí)行活動(dòng)各項(xiàng)工作。執(zhí)行方案的撰寫及活動(dòng)報(bào)表編制2）分析師：以數(shù)據(jù)為導(dǎo)向，分析市場調(diào)研、產(chǎn)品信息、競爭對(duì)手、策劃方案、訂單情況、IP量、客戶及相關(guān)數(shù)據(jù)，作出方向調(diào)整。3）培訓(xùn)師：需要對(duì)產(chǎn)品部門、推廣、客服作相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)、操作流程培訓(xùn)。4）頭腦風(fēng)暴，創(chuàng)意，共同討論方案與執(zhí)行與否。創(chuàng)意/方案執(zhí)行流程：提出相關(guān)方案--討論分析方案、需求--技術(shù)及功能實(shí)現(xiàn)--小規(guī)模試點(diǎn)（2-3天）--大規(guī)模試點(diǎn)--得到相關(guān)測(cè)試數(shù)據(jù)--版本修改--正式上線（成熟）-數(shù)據(jù)指導(dǎo)網(wǎng)站的基本算法與概念，我姑且稱之吧：IP*訂單轉(zhuǎn)化率*訂單均額=銷售額IP：網(wǎng)站的整體競爭力（在產(chǎn)品豐富后，網(wǎng)站成熟前期最重要）訂單轉(zhuǎn)化率：網(wǎng)站及產(chǎn)品整體運(yùn)營的質(zhì)量體現(xiàn)（產(chǎn)品及網(wǎng)站功能都優(yōu)化后，運(yùn)營最需要關(guān)注轉(zhuǎn)化率）訂單均額：網(wǎng)站產(chǎn)品定位級(jí)別（中低端、配件或整機(jī)類）（各方面都成熟后，關(guān)注銷售額、產(chǎn)品定位很重要）如：目標(biāo)：年銷售額￥1000W月銷售額：￥85W日銷售額：￥3W=$4550IP*訂單轉(zhuǎn)化率*訂單均額=4550日均IP量:5,000-8,000(1w-2w)訂單轉(zhuǎn)化率：2%(100-150個(gè)訂單)平均訂單銷售額：$30-50以上算是一個(gè)網(wǎng)站運(yùn)營的基本內(nèi)容了。具體的細(xì)節(jié)還是需要在工作中學(xué)習(xí)，希望對(duì)大家有所幫助。

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