抖音飛鴿如何降低排隊-抖音問答電商問答

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降低排隊可以通過增加在線客服數(shù)量和單個客服接待量的方式實現(xiàn)

1.增加在線客服數(shù)量

即安排更多客服上線服務(wù)接待，及時消化排隊中的咨詢

2.增加單個客服接待量

客服會話頁面點擊圖示位置，調(diào)整當(dāng)前客服的最大接待人數(shù)，最多可以調(diào)整至999、。增加最大接待人數(shù)可以使更多用戶分配進(jìn)客服當(dāng)前會話列表中，及時降低排隊人數(shù)。

主賬號也可以在【設(shè)置】-【最大接待人數(shù)】下調(diào)整客服的最大接線量。

需注意，最大接待人數(shù)支持主管統(tǒng)一修改和客服自主修改兩種模式。選擇主管統(tǒng)一修改后，客服無法通過前述方式自主調(diào)節(jié)最大接待人數(shù)；選擇客服自主修改后，主賬號只能看到各個客服的最大接待人數(shù)，無法修改，調(diào)整時需要客服自己按照前述方式完成

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