拼多多假一賠十怎么賠-拼多多問答電商問答

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對于消費者來說，如果買到假貨，那是非常糟心的事情。為了維護消費者的權益，拼多多平臺推出了假一賠十的規(guī)定，如果消費者買到假貨，可以申請賠償。那么，拼多多假一賠十怎么申請賠償呢?

一、拼多多假一賠十怎么賠？

打開拼多多，在工人中心點擊官方客服，如圖

點擊打開查看所有問題，如圖

選擇打開商品問題，點擊如何處理，如圖

接著選擇點擊聯(lián)系客服，將自己的問題和證據發(fā)給客服，如圖

最后等待客服核實是否屬實，你可以在官方自己服務-我的服務進度里查詢處理的情況

二、假一賠十處罰規(guī)則

(1)疑似假貨的處理，平臺在發(fā)現(xiàn)疑似假貨的當天(T日)，將采取下列一項或者多項措施：對疑似假貨商品作暫時下架處理;通知商家立即提供其所售商品并非假貨的證明文件，包括但不限于合法有效的合同、訂單、發(fā)貨單、發(fā)票等進貨憑證，或者完整授權證明資料等;臨時增加該商家的保證金金額，增幅為該疑似假貨商品歷史總銷售額的十倍;限制商家賬戶貨款提現(xiàn)。

(2)先行賠付。拼多多開店商家在接到平臺通知后12日(T+12日)內未舉證，或者經過兩次舉證后仍不能證明疑似假貨商品實為正品的，平臺有權根據售假情節(jié)輕重，單方決定是否以商家賬戶內的保證金對消費者投訴所涉的訂單進行先行賠付，先行賠付之后剩余保證金繼續(xù)凍結。

(3)假貨確認。若平臺收到來自官方(包括但不限于工商行政部門、品牌方、生產商、品牌方直接授權的代理商等)的郵件、鑒定報告等確鑿證據，或商家主動承認出售假貨，就認為商家售假是事實，平臺有權根據相關規(guī)定來處罰商家。若商家不承認自己賣的是假貨，且疑似售假的商家在接到平臺第一次通知后90日(T+90日)內未舉證，或者經過舉證后還不能證明產品是正品行貨，平臺有權據此判定有出售假貨，立，并根據相關規(guī)定進行假貨處理。

(4)假貨處理。疑似假貨商品在經過上述處理流程被判定為假貨的，平臺將采取下列一項或多項處理措施：該商品永久下架;限制售假店鋪(包括關聯(lián)店鋪)的資金提現(xiàn);扣除商家保證金及/或商家賬戶貨款余額作為消費者賠付金，用于對假貨訂單消費者進行賠付;根據售假程度以及銷售歷史，平臺有權下架售假店鋪所有商品，不能上新;根據售假程度以及銷售歷史，平臺有權終止與該商家合作;若涉及刑事責任的，平臺有權移交司法部門處理。

如果我們買到假貨，最為重要的就是收集證據，將證據提交給客服就可以申請賠償了。這里給大家介紹了假一賠十相關的規(guī)定，奉勸各位商家朋友，一定要誠信經營，不可以弄虛作假欺騙消費者。

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