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    淘寶賣家投訴最有效的方法是什么-淘寶賣家投訴最有效的方法是什么意思-淘寶問答

    2023-01-29| 22:55|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:35

    點擊界面中的【聯(lián)系客服-消費者客服】并登錄,便可進入到【客服小蜜】咨詢界面在聊天頁面中輸入【在線客服】,在咨詢頁面向客服講述具體投訴內(nèi)容就可以等待官方解決了2、在【淘寶app】進行反饋搜索并打開【淘寶】app,選擇頁面中的【官方客服】,進入【客服小蜜】頁面,在咨詢界面輸入【投訴商家】咨詢頁面便會跳出購買過的訂單,選擇所需要投訴的物品訂單進行投訴但要是沒有找到所對應(yīng)的產(chǎn)品訂單。

    淘寶賣家投訴最有效的方法是什么-淘寶賣家投訴最有效的方法是什么意思

    對淘寶賣家來說,肯定也希望能夠做好淘寶賣家的投訴,但是卻不知道最有效的方法是什么,也不知道具體要怎么做,我馬上就來給各位賣家們介紹

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    1、經(jīng)由“淘寶官網(wǎng)”投訴打開瀏覽器搜索【淘寶】官方平臺,點擊并打開,跳轉(zhuǎn)至官網(wǎng)【首頁】,點擊界面中的【聯(lián)系客服-消費者客服】并登錄,便可進入到【客服小蜜】咨詢界面

    在聊天頁面中輸入【在線客服】,成功與官方客服對接后,在咨詢頁面向客服講述具體投訴內(nèi)容就可以等待官方解決了

    2、在【淘寶app】進行反饋搜索并打開【淘寶】app,轉(zhuǎn)入到主頁面并完成登錄,點擊右下方【我的淘寶】,進入到“我的”界面,選擇頁面中的【官方客服】,進入【客服小蜜】頁面,在咨詢界面輸入【投訴商家】

    咨詢頁面便會跳出購買過的訂單,選擇所需要投訴的物品訂單進行投訴但要是沒有找到所對應(yīng)的產(chǎn)品訂單,也可以在對話框里輸入【在線客服】,轉(zhuǎn)接客服尋找?guī)椭?/p>

    3、撥打淘寶官方客服電話尋找?guī)椭颉?510211”淘寶官方客服電話進行投訴反饋人工客服的服務(wù)時間是:周一到周日早上七點至凌晨一點

    如果對客服的解決結(jié)果不滿意或是不認(rèn)同的,還可以通過消費者協(xié)會進行維權(quán)

    1、通過12315微信小程序進行投訴

    (1)登陸微信后,搜索【全國12315平臺】小程序

    (2)進入該程序后,選擇【我要投訴】,查看《投訴須知》后,按下【同意】鍵

    (3)接著轉(zhuǎn)入到【請選擇投訴單位】的頁面,之后選擇所需投訴的軟件總公司所在地,與填入該app主體公司的企業(yè)名稱(企業(yè)名稱,可以通過天眼查、愛企查等app中直接查找所需投訴的軟件名稱即可)

    (4)隨后選擇與投訴平臺對應(yīng)的企業(yè),再次確認(rèn)該企業(yè)經(jīng)營范圍等之類的信息

    (5)接著轉(zhuǎn)入到【業(yè)務(wù)信息】頁面,補充具體的投訴內(nèi)容,填完后點擊提交即可

    2、通過消費者申訴熱線進行投訴通過【12315】熱線尋找?guī)椭?,只能在平臺客服上班時間撥打,才會有人員接聽的

    在線客服接聽電話的工作時間為:法定工作日的早上8:30-12:00和下午2:00-5:30另外,在撥打消費者申訴熱線時,需要加上商家所在地區(qū)/要投訴的app公司總部注冊地的城市的區(qū)號的,也就是【區(qū)號+12315】

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