淘寶物流攬收及時(shí)率低是什么原因

本文主題淘寶物流,淘寶及時(shí),淘寶問(wèn)答。

在淘寶上面有很多人都知道有一個(gè)物流攬件及時(shí)率的考核準(zhǔn)則，有不少賣家可能對(duì)淘寶物流攬件及時(shí)率低的原因和帶來(lái)的影響了解得不夠透徹，我這就來(lái)給各位進(jìn)行詳細(xì)的闡述。

情況一：商品超賣，發(fā)不出貨

在大促期間，商家為了能夠多買點(diǎn)貨，會(huì)將商品庫(kù)存設(shè)置過(guò)高，但實(shí)際又沒(méi)有對(duì)應(yīng)的庫(kù)存量，一旦超賣將會(huì)導(dǎo)致訂單大量攬收不及時(shí)，繼而影響指標(biāo)。

情況二：當(dāng)天訂單截單后支付的訂單第二天發(fā)貨效率未跟上

如商家每天下午4點(diǎn)截單，消費(fèi)者五點(diǎn)支付的訂單商家在第二天下午四點(diǎn)打包發(fā)貨，快遞在進(jìn)行取件，最終有攬件記錄的時(shí)間可能已經(jīng)是晚上了，此時(shí)該訂單就會(huì)被計(jì)入攬收不及時(shí)，建議商家如果單量大，一天上午發(fā)一次，下午發(fā)一次。

情況三：訂單激增發(fā)貨能力未跟上

在促銷期間，訂單是日常的幾倍，同樣的發(fā)貨人力和物流攬收人員已經(jīng)無(wú)法滿足發(fā)貨需求，商家在促銷之前，需要提前預(yù)估人手，配對(duì)相應(yīng)的發(fā)貨人力。

查看物流攬件及時(shí)率低的位置：

1、查看攬收及時(shí)率的數(shù)據(jù)

登錄商家中心→客戶之聲→日常報(bào)告，選擇物流體驗(yàn)，可選擇24小時(shí)或30天為周期查看攬收及時(shí)率的結(jié)果。

2、查看沒(méi)有及時(shí)攬收的訂單

登錄商家中心→客戶之聲→日常報(bào)告，選擇物流體驗(yàn)，24小時(shí)攬收及時(shí)率→未及時(shí)攬收訂單統(tǒng)計(jì)TOP100。

有什么影響?

目前該指標(biāo)會(huì)影響基礎(chǔ)營(yíng)銷考核得分(基礎(chǔ)營(yíng)銷考核得分直接影響大促活動(dòng)報(bào)名，年費(fèi)返還)，并且在淘搶購(gòu)、天天特賣、百億補(bǔ)貼活動(dòng)會(huì)新增“物流體驗(yàn)”單項(xiàng)考核分的要求。

消費(fèi)者的物流體驗(yàn)一直都在商家服務(wù)好壞的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)中，有了“24小時(shí)攬收及時(shí)率”這一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)后，能給消費(fèi)者更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，同時(shí)也更好的規(guī)范了商家發(fā)貨的服務(wù)效率。

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