拼多多假一賠十怎么賠-拼多多問(wèn)答電商問(wèn)答

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對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，如果買到假貨，那是非常糟心的事情。為了維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益，拼多多平臺(tái)推出了假一賠十的規(guī)定，如果消費(fèi)者買到假貨，可以申請(qǐng)賠償。那么，拼多多假一賠十怎么申請(qǐng)賠償呢?

一、拼多多假一賠十怎么賠？

打開拼多多，在工人中心點(diǎn)擊官方客服，如圖

點(diǎn)擊打開查看所有問(wèn)題，如圖

選擇打開商品問(wèn)題，點(diǎn)擊如何處理，如圖

接著選擇點(diǎn)擊聯(lián)系客服，將自己的問(wèn)題和證據(jù)發(fā)給客服，如圖

最后等待客服核實(shí)是否屬實(shí)，你可以在官方自己服務(wù)-我的服務(wù)進(jìn)度里查詢處理的情況

二、假一賠十處罰規(guī)則

(1)疑似假貨的處理，平臺(tái)在發(fā)現(xiàn)疑似假貨的當(dāng)天(T日)，將采取下列一項(xiàng)或者多項(xiàng)措施：對(duì)疑似假貨商品作暫時(shí)下架處理;通知商家立即提供其所售商品并非假貨的證明文件，包括但不限于合法有效的合同、訂單、發(fā)貨單、發(fā)票等進(jìn)貨憑證，或者完整授權(quán)證明資料等;臨時(shí)增加該商家的保證金金額，增幅為該疑似假貨商品歷史總銷售額的十倍;限制商家賬戶貨款提現(xiàn)。

(2)先行賠付。拼多多開店商家在接到平臺(tái)通知后12日(T+12日)內(nèi)未舉證，或者經(jīng)過(guò)兩次舉證后仍不能證明疑似假貨商品實(shí)為正品的，平臺(tái)有權(quán)根據(jù)售假情節(jié)輕重，單方?jīng)Q定是否以商家賬戶內(nèi)的保證金對(duì)消費(fèi)者投訴所涉的訂單進(jìn)行先行賠付，先行賠付之后剩余保證金繼續(xù)凍結(jié)。

(3)假貨確認(rèn)。若平臺(tái)收到來(lái)自官方(包括但不限于工商行政部門、品牌方、生產(chǎn)商、品牌方直接授權(quán)的代理商等)的郵件、鑒定報(bào)告等確鑿證據(jù)，或商家主動(dòng)承認(rèn)出售假貨，就認(rèn)為商家售假是事實(shí)，平臺(tái)有權(quán)根據(jù)相關(guān)規(guī)定來(lái)處罰商家。若商家不承認(rèn)自己賣的是假貨，且疑似售假的商家在接到平臺(tái)第一次通知后90日(T+90日)內(nèi)未舉證，或者經(jīng)過(guò)舉證后還不能證明產(chǎn)品是正品行貨，平臺(tái)有權(quán)據(jù)此判定有出售假貨，立，并根據(jù)相關(guān)規(guī)定進(jìn)行假貨處理。

(4)假貨處理。疑似假貨商品在經(jīng)過(guò)上述處理流程被判定為假貨的，平臺(tái)將采取下列一項(xiàng)或多項(xiàng)處理措施：該商品永久下架;限制售假店鋪(包括關(guān)聯(lián)店鋪)的資金提現(xiàn);扣除商家保證金及/或商家賬戶貨款余額作為消費(fèi)者賠付金，用于對(duì)假貨訂單消費(fèi)者進(jìn)行賠付;根據(jù)售假程度以及銷售歷史，平臺(tái)有權(quán)下架售假店鋪所有商品，不能上新;根據(jù)售假程度以及銷售歷史，平臺(tái)有權(quán)終止與該商家合作;若涉及刑事責(zé)任的，平臺(tái)有權(quán)移交司法部門處理。

如果我們買到假貨，最為重要的就是收集證據(jù)，將證據(jù)提交給客服就可以申請(qǐng)賠償了。這里給大家介紹了假一賠十相關(guān)的規(guī)定，奉勸各位商家朋友，一定要誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，不可以弄虛作假欺騙消費(fèi)者。

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