生意參謀怎么查看客服轉(zhuǎn)化率

本文主題生意參謀客服轉(zhuǎn)化率,淘寶客服,淘寶問答。

生意參謀作為淘寶商家最重要的一個數(shù)據(jù)分析工具，淘寶賣家可以通過生意參謀了解到很多的店鋪數(shù)據(jù)，行業(yè)數(shù)據(jù)，以及整個淘寶平臺的大盤數(shù)據(jù)。而淘寶客服作為一個店鋪中非常重要的崗位，對于客服的數(shù)據(jù)，商家也是非常重視的，特別是對于客服進(jìn)行考核的時候，淘寶客服的轉(zhuǎn)化率就非常重要了。那么，淘寶商家該如何通過生意參謀這個工具，去查看淘寶客服的轉(zhuǎn)化率呢？

在生意參謀這個工具中，商家可以看到店鋪中的實時數(shù)據(jù)，進(jìn)店訪客來源，店鋪整體轉(zhuǎn)化率，店鋪單品轉(zhuǎn)化率，以及類目中同行的店鋪數(shù)據(jù)分析等等。但是，非常遺憾的是，很少有淘寶商家通過生意參謀這個工具，去查看淘寶店鋪客服的轉(zhuǎn)化率的。

雖然說淘寶店鋪客服轉(zhuǎn)化率也是屬于一個店鋪中非常重要的數(shù)據(jù)，但是生意參謀這個工具主要還是針對的一個淘寶店鋪中的一些經(jīng)營數(shù)據(jù)以及淘寶店鋪流量去進(jìn)行分析的。而淘寶店鋪客服轉(zhuǎn)化率這個數(shù)據(jù)，是一個淘寶店鋪對于自己店鋪的客服的一個考核標(biāo)準(zhǔn)。

如果一個淘寶店鋪想要有一個好的發(fā)展的話，是一定要能夠調(diào)動起員工的積極性的。調(diào)動員工積極性的最直接的方式，就是金錢獎勵。通過客服轉(zhuǎn)化率這個數(shù)據(jù)，商家就可以看到哪一個客服人員的工作能力更強，然后，就可以使用金錢的獎勵，讓這個客服更加的努力工作。而讓工作能力稍弱的客服人員，能夠看到榜樣，然后爭取也可以拿到獎金。

想要查看客服轉(zhuǎn)化率這個工具的話，可以再淘寶賣家服務(wù)市場中，去訂購一些關(guān)于客服監(jiān)管的軟件，比如赤兔，或者客服績效管家。特別是客服績效管家這個工具，是專門針對淘寶店鋪客服推出的一個工具。通過客服績效管理這個工具，商家不僅僅可以看到店鋪中客服的轉(zhuǎn)化率，還可以看到每一個客服的回應(yīng)速度。

生意參謀怎么看轉(zhuǎn)化率？

用生意參謀查看轉(zhuǎn)化率是非常簡單的，除了客服轉(zhuǎn)化率這個數(shù)據(jù)之外，可以說其他所有的轉(zhuǎn)化率數(shù)據(jù)，都是生意參謀助力的功能。直接打開生意參謀這個工具，再生意參謀的首頁中，可以看到導(dǎo)航欄中的經(jīng)營分析，然后直接選擇左下角的交易分析，就可以查看店鋪支付轉(zhuǎn)化率，或者是下單的轉(zhuǎn)化率數(shù)據(jù)了。

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