迎接即將到來(lái)的淘寶雙十一-這些準(zhǔn)備你一定要準(zhǔn)備好

本文主題淘寶雙十一,淘寶店鋪,淘寶問(wèn)答。

現(xiàn)在已經(jīng)是9月中旬了，距離雙十一還有不到2個(gè)月的時(shí)間，現(xiàn)在很多賣(mài)家已經(jīng)開(kāi)始安排雙十一的事情了，或許有些賣(mài)家會(huì)想（尤其是新賣(mài)家），會(huì)不會(huì)太早了些，等到十月份在做雙十一的準(zhǔn)備不是正好嗎？其實(shí)什么時(shí)候準(zhǔn)備主要還是看大家店鋪的銷(xiāo)售程度了。但活動(dòng)準(zhǔn)備大多都是宜早不宜遲。畢竟現(xiàn)在雙十一已經(jīng)開(kāi)始報(bào)名了，所以官方也是建議賣(mài)家提前開(kāi)始蓄勢(shì)。把需要的各個(gè)環(huán)節(jié)都做好充分的準(zhǔn)備，才不會(huì)到了活動(dòng)那天出現(xiàn)紕漏。畢竟雙十一這樣的大活動(dòng)，不是我們想象的準(zhǔn)備一些廣告banner，或者準(zhǔn)備兩個(gè)活動(dòng)策劃就能夠得到很好的銷(xiāo)量的。這需要我們花些心思，提前做好很多工作。

圖1（此圖來(lái)自于網(wǎng)絡(luò)，僅供參考）

如今正是九月初，除了一個(gè)九九促銷(xiāo)之外，是大型活動(dòng)都相對(duì)較少的時(shí)候，算一個(gè)活動(dòng)真空期。我們中小賣(mài)家們便可以抓住這一時(shí)間段，有條不紊的安排自己的雙十一活動(dòng)。而不是眼看活動(dòng)即將來(lái)襲，才開(kāi)始熬夜加班，畢竟活動(dòng)中的那幾天我們要面對(duì)大量的訂單，更需要我們能夠有足夠的精神去面對(duì)那種忙碌的場(chǎng)面了。下面小編就帶大家了解一下我們中小賣(mài)家應(yīng)該做好哪些準(zhǔn)備去迎接雙十一。

一、選擇活動(dòng)產(chǎn)品，做好備貨工作

活動(dòng)產(chǎn)品一定要是性?xún)r(jià)比很高的產(chǎn)品?；顒?dòng)產(chǎn)品決定了我們店鋪的整體銷(xiāo)量，很多賣(mài)家通過(guò)自家店鋪的爆款折扣活動(dòng)達(dá)到引流的效果。我們都知道，很多店鋪的產(chǎn)品雙十一是半價(jià)的，這就需要我們?cè)陔p十一之前先選擇好那些產(chǎn)品是活動(dòng)款，那些產(chǎn)品是利潤(rùn)款。當(dāng)然活動(dòng)款的產(chǎn)品我們要選擇銷(xiāo)量好的評(píng)價(jià)高的。這樣才能有足夠的吸引力讓客戶進(jìn)入到我們的店鋪中。而且價(jià)格我們一定要設(shè)置好，不然可能雙十一會(huì)造成虧損。臨近雙十一還會(huì)價(jià)格鎖定，這些都是需要大家注意下。（馬上又到一年雙十一，雙十一的提前布局特別重要，我這里做了一個(gè)19雙十一備戰(zhàn)手冊(cè)，文章最后有分享，需要的重點(diǎn)看下）貨品準(zhǔn)備的關(guān)鍵指標(biāo)：售罄率、件單價(jià)、銷(xiāo)售指標(biāo)。雙十一活動(dòng)款備貨的計(jì)算公式是：備貨總件數(shù)=(銷(xiāo)售指標(biāo)/售罄率)/件單價(jià)。如果我們的品牌預(yù)計(jì)在雙十一完成50萬(wàn)的目標(biāo)業(yè)績(jī)，需要備貨的數(shù)量按照女裝的售罄率約40%核算，最低銷(xiāo)售額為40萬(wàn)，那么我們需要備貨100萬(wàn)，如果客單價(jià)一百元，那么需要備貨一萬(wàn)件。

同時(shí)，對(duì)于貨品上，賣(mài)家們需要進(jìn)一步打造我們店鋪的爆款。因?yàn)殡p十一分流量的店鋪太多了，如果爆款產(chǎn)品流量不給力，會(huì)直接影響我們店鋪的銷(xiāo)量。店鋪的每款產(chǎn)品都要認(rèn)真的梳理一遍，具體的庫(kù)存情況以及供應(yīng)商的供貨情況都要了解清楚。以防到了雙十一發(fā)生斷貨現(xiàn)象。

二、新品快速積累基礎(chǔ)數(shù)據(jù)

由于現(xiàn)在才是九月份，雙十一期間北方的很多城市都已經(jīng)供暖了。因此我們現(xiàn)在店鋪的產(chǎn)品顯然是不太符合雙十一的需求的。這就需要我們提前選貨，然后培養(yǎng)爆款產(chǎn)品了。產(chǎn)品的照片、圖片、詳情頁(yè)等，都需要精心的優(yōu)化。

圖2（此圖來(lái)自于網(wǎng)絡(luò)，僅供參考）

同時(shí)，新品快速打爆的方法也有很多。最快的方法推薦大家使用老客戶。通過(guò)老客戶購(gòu)買(mǎi)讓利，并且引導(dǎo)客戶評(píng)論有禮。在產(chǎn)品曬圖上，我們可以下工夫做好，因?yàn)檫@是很多人購(gòu)買(mǎi)我們產(chǎn)品的參考條件。

三、美工

美工會(huì)在雙十一做完一年里三分之一的活動(dòng)圖片。不僅僅要制作活動(dòng)頁(yè)面，還要針對(duì)雙十一設(shè)計(jì)出很多創(chuàng)新海報(bào)、關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售板塊等。因此，我們有必要從九月開(kāi)始著手雙十一的設(shè)計(jì)類(lèi)工作了。

圖3（此圖來(lái)自于網(wǎng)絡(luò)，僅供參考）

1、首頁(yè)：

雖然現(xiàn)在首頁(yè)的重要性降低了，但是首頁(yè)作為我們店鋪的門(mén)面在大促還是非常重要的。首先我們要說(shuō)的是雙十一首頁(yè)的設(shè)計(jì)，通常首頁(yè)設(shè)計(jì)主要突出的就是雙十一的活動(dòng)氛圍。多以喜慶絢麗的顏色為主。去年很流行的藍(lán)紫色漸變以及C4D制作的立體風(fēng)格的產(chǎn)品BANNER等，無(wú)一不透露著活動(dòng)的熱鬧和產(chǎn)品的琳瑯滿目。

2、形式：

我們做首頁(yè)設(shè)計(jì)，一定要突出我們的主圖。很多品牌店鋪的主頁(yè)設(shè)計(jì)是以自己店鋪特有的VI色系決定的。突出和強(qiáng)化了品牌的整體風(fēng)格，可讓店鋪品牌更具識(shí)別力和知名度。季節(jié)性較強(qiáng)的寶貝，則更多的是針對(duì)于季節(jié)而設(shè)計(jì)首頁(yè)。例如羽服、棉衣等，可以根據(jù)產(chǎn)品的季節(jié)性進(jìn)行背景的設(shè)計(jì)。還有些店鋪會(huì)運(yùn)用不同的創(chuàng)意，制作出絢爛多彩的雙十一首頁(yè)。首頁(yè)的主要設(shè)計(jì)可以根據(jù)我們自身的客戶畫(huà)像而定。只要是能烘托節(jié)日氣氛的，甚至是有些別出心裁的都會(huì)抓住客戶的眼球。但不論如何切不可因?yàn)閼卸杈S持原來(lái)的頁(yè)面風(fēng)格，一塵不變的店鋪，是很難在雙十一的流量熱潮中留住客戶的。

3、布局：

雙十一大促我們一定要做好布局。產(chǎn)品需要提前做好爆款和利潤(rùn)款的布局，店鋪活動(dòng)內(nèi)容也要提前做好布局。主推活動(dòng)以及次級(jí)活動(dòng)的主頁(yè)展示區(qū)域，都要做好充分的布局，這里就關(guān)系到后面我們要提到的活動(dòng)策劃的內(nèi)容了。有些店鋪在雙十一期間是會(huì)根據(jù)不同的產(chǎn)品制定出不同的活動(dòng)策劃的。在設(shè)計(jì)準(zhǔn)備方面運(yùn)營(yíng)就要與設(shè)計(jì)充分溝通和配合，做好產(chǎn)品活動(dòng)版塊的區(qū)分。

4、主圖：

雙十一期間，寶貝主圖的整體的風(fēng)格一定要根據(jù)店鋪的主圖風(fēng)格走。好的主圖是流量的起點(diǎn)，因此主圖是雙十一期間的重中之重。這里包括直通車(chē)主圖，都是需要我們下功夫花心思去推敲的。產(chǎn)品主圖不清晰的可以借助這段時(shí)間提早準(zhǔn)備。如果是照片上的問(wèn)題，還需要我們安排重新拍攝產(chǎn)品照片。

5、BANNER設(shè)計(jì)：

圖4（此圖來(lái)自于網(wǎng)絡(luò)，僅供參考）

通常雙十一的banner是分為兩大類(lèi)的，一類(lèi)是店家中規(guī)中矩的打出雙十一的廣告語(yǔ)，通過(guò)傳統(tǒng)的產(chǎn)品堆疊表達(dá)方式體現(xiàn)活動(dòng)的大而多，另一類(lèi)則更追求產(chǎn)品和品牌的差異化（如圖5），用別出心裁的方式表達(dá)和突出店鋪的特點(diǎn)。這兩種形式我們都可以參考，通常個(gè)性化的表現(xiàn)方式更具優(yōu)勢(shì)，但我們針對(duì)于自己店鋪的設(shè)計(jì)能力以及個(gè)性化表達(dá)方式的實(shí)現(xiàn)可能性，而具體敲定店鋪的BANNER風(fēng)格。

6、關(guān)聯(lián)商品的設(shè)計(jì)：

人都是有沖動(dòng)性的，因?yàn)殡p十一當(dāng)天的優(yōu)惠大促，很多賣(mài)家的消費(fèi)都是有一定的沖動(dòng)性的（這個(gè)也是導(dǎo)致雙十一退款率高的原因），在這群人中，更在意的是產(chǎn)品的優(yōu)惠力度以及產(chǎn)品痛點(diǎn)是否滿足她們沖動(dòng)購(gòu)買(mǎi)的意愿。因此在幾款爆款引入大量流量的時(shí)候，我們就需要把他們的關(guān)聯(lián)產(chǎn)品做完善。通過(guò)測(cè)試，通過(guò)設(shè)計(jì)以及價(jià)格上的優(yōu)惠讓利，制作出合理的關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售，讓客戶能夠快速的找到自己需要的產(chǎn)品從而下單購(gòu)買(mǎi)。

四、活動(dòng)策劃準(zhǔn)備

雙十一是左右賣(mài)家的狂歡，所以競(jìng)爭(zhēng)一樣是存在的。雙十一是拼活動(dòng)創(chuàng)意的一個(gè)節(jié)日，很多店鋪在當(dāng)天會(huì)推出5折購(gòu)買(mǎi)的這一活動(dòng)，同時(shí)這也迎合了最初雙十一的整體活動(dòng)趨勢(shì)。近幾年更是衍生出各種各樣的店鋪活動(dòng)和玩法。因此我們要提前準(zhǔn)備自己店鋪的雙十一活動(dòng)玩法，提前進(jìn)行活動(dòng)預(yù)熱?；顒?dòng)玩法需要在設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)頁(yè)面之前完成并敲定。然后才可進(jìn)入到設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)。千萬(wàn)不要本末倒置?；顒?dòng)內(nèi)容最少整理三套方案，讓店鋪有活動(dòng)的同時(shí)還能有新意。

有一點(diǎn)需要我們注意的是，活動(dòng)的成本預(yù)算，活動(dòng)的人員配比一定要提前準(zhǔn)備好，誰(shuí)負(fù)責(zé)什么一定要心中有數(shù)，提前開(kāi)會(huì)，讓全員了解活動(dòng)內(nèi)容，以免到了活動(dòng)當(dāng)天有無(wú)法應(yīng)答的現(xiàn)象產(chǎn)生。

五、客服準(zhǔn)備

客服是雙十一期間最緊缺的崗位。面對(duì)大量涌入的流量潮，客服基本上都是日夜奮戰(zhàn)也疲于應(yīng)對(duì)。在大促期間，很多店鋪基本都是全員客服?？头卮鸬乃俣纫坏┯兴涎?，會(huì)對(duì)店鋪的動(dòng)態(tài)評(píng)分造成一定影響，因此客服這邊要提前準(zhǔn)備好一系列話術(shù)準(zhǔn)備。

1、話術(shù)準(zhǔn)備：設(shè)置好快捷短語(yǔ)和自動(dòng)短語(yǔ)回復(fù)，為提高服務(wù)效率，主推產(chǎn)品的圖片預(yù)先添加到旺旺表情中。主推商品可以搭配什么商品？搭配商品的特點(diǎn)是什么？錄入知識(shí)庫(kù)，并做好特殊標(biāo)記。

2、店鋪活動(dòng)要熟知：店鋪內(nèi)有哪些活動(dòng)，那些活動(dòng)可以一起參與，那些活動(dòng)是單獨(dú)參與的，運(yùn)營(yíng)一定要提前告知客服，讓客服爛熟于心。這樣在客戶咨詢(xún)的時(shí)候才能最快速度的響應(yīng)客戶。

六、時(shí)間的提前安排

這個(gè)可以放到最后一項(xiàng)進(jìn)行，在其他準(zhǔn)備都齊全之后，就可以對(duì)店鋪內(nèi)部的員工做好時(shí)間安排了，因?yàn)榛顒?dòng)期間的大量訂單，必然導(dǎo)致人員的精力和體力的消耗，所以要排好上班時(shí)間，值班時(shí)間等。還有就是提前聘請(qǐng)一些打包員。以免人手不足發(fā)貨收到延誤。

以上就是我們雙十一應(yīng)該做好的準(zhǔn)備了，如果你還處在等待的狀態(tài)，那就趕快動(dòng)起來(lái)吧。

來(lái)源：皮影張

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