雙十一總結(jié)怎么寫

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每年的雙十一過后，一些有關(guān)的工作人員總少不了要寫一些相關(guān)的報告、總結(jié)，對于一些不太熟悉的員工來說可能感到無從下手，不知道要如何開頭，其實(shí)雙十一的總結(jié)報告非常好寫，只要找到可以套用的模板，再把自己的具體工作內(nèi)容排進(jìn)去就可以了，下面小編就給大家收集了一些相關(guān)的模板，方便大家查閱，一起來看一下吧。

雙十一總結(jié)怎么寫

總結(jié)一：這個雙十一我學(xué)的了很多專業(yè)方面的知識，例如客服方面：我學(xué)會了怎么導(dǎo)入話術(shù)，話術(shù)的運(yùn)用，知道了一些客服的應(yīng)付技巧，知道了如何引導(dǎo)客服購買更多的東西，提高客單價，面對有些客服的指責(zé)，我也能坦然的面對，心平氣和的勸解客戶，軟件插件方面：智多星、淘寶商品管理和愛用交易的一些使用。智多星的訂單查詢功能，可以通過訂單編號或者用戶的id最快速度的查到客戶的訂單；也可以通過篩選評價狀態(tài)，對未評價客戶進(jìn)行催好評；也可以通過篩選訂單狀態(tài)，對未付款客戶進(jìn)行催付；還有智多星的商品查詢功能，可以通過輸入關(guān)鍵字查詢需要的商品，在商品右側(cè)可以看到目前的線上庫存量等，這些功能都是我以前從未使用過的東西。還有淘寶的商品理插件的搜索可以通過輸入關(guān)鍵字、商品id或者鏈接，快速的查找到想要的產(chǎn)品；以及淘寶的商品管理插件的櫥窗，可以顯示部分線上在賣的商品，這可以作為客戶的咨詢時的工具同時也可以作為快速給客戶推薦的工具等功能。還有愛用交易的查詢訂單功能可以讓我們查看我們店鋪成交的和沒有交易成功的所有的訂單等功能。關(guān)于家紡方面：經(jīng)常有顧客詢問我們，所以我觀看了很多寶貝詳情和咨詢了一些夢潔的員工，了解了被子材質(zhì)、被子的工藝、被子的填充物等等一些方面的知識，只有了解這些，才能真正為顧客服務(wù)，讓顧客放心，才能更好的提高業(yè)績?；顒硬邉澐矫妫何伊私饬颂熵堫A(yù)售的流程方式，我覺得這是一個很好的銷售方式，可以減輕企業(yè)的庫存風(fēng)險！還有一些獎勵的政策，可以刺激我們的服務(wù)動力。

總結(jié)二：為迎接雙十一，我店舉行了小型的促銷活動，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確部署和支持下，本次活動取得了較好的成績，并一定程度上擴(kuò)大了2688商城在沁源的人氣，但還有一定的不

足?，F(xiàn)將本次促銷活動總結(jié)如下：

活動前期宣傳準(zhǔn)備工作不足，參與當(dāng)天活動產(chǎn)品數(shù)量及品種少，進(jìn)貨數(shù)量少、資金有限。沒有達(dá)到預(yù)期效果，對暢銷產(chǎn)品的進(jìn)貨估量不足，有的產(chǎn)品已售完，再加上選址沒有選好，我個人認(rèn)為有這樣好的政策，初次活動應(yīng)該選擇人多繁華地段，搞稍大的活動，產(chǎn)品明顯分類、劃分。在視覺和心態(tài)上給予消費(fèi)者很大的沖擊力，一炮打響。給我們以后的活動留下很好的借鑒。季節(jié)性產(chǎn)品比較熱銷，有一些商品沒有及時到位，導(dǎo)致?lián)p失了一部分銷售，這是值的我們?nèi)ド钏己蜋z討的，本店在人力方面不足，也是活動沒有得到充分發(fā)揮的原因，此次活動人氣有了，但還是沒有達(dá)到預(yù)想的效果。

銷售情況

這次活動店里進(jìn)貨大概在一萬元左右，還有以前店里不到4000元的存貨?；顒又酗w科剃須刀,溫碧泉的套盒,冬季的自發(fā)熱用品都銷售的不錯?；顒拥谝惶斓匿N售1723元，第二天銷量達(dá)到3341元，是活動中銷量最好的一天，第三天由于中午接到通知說有工商檢查，下午不得不收拾了外面的帳篷，但總體還是不錯的，當(dāng)天的銷量也達(dá)到了2585元。三天活動下來也有7649元的現(xiàn)場銷量?？傊?，任何工作要不斷進(jìn)行總結(jié)和檢討，才能把下一次的工作做好，我們希望以后公司能夠給予我們代購點(diǎn)更多幫助和支持，再加上我們的不斷努力，我相信未來會更上一層樓。

雙十一學(xué)到了什么

第一個是，事情無大小，只要數(shù)量級到了，達(dá)到的能量是驚人。反過來說，大能量也是由許許多多的小個體組成的，我們做銷售，創(chuàng)業(yè)，一開始也不要嫌這嫌那的，生存最重要，有小不愁大，要學(xué)會積累。

第二個是，宣傳的點(diǎn)是越簡單越好，人們的記憶度是有限的，雙十一的活動，就是那個字，優(yōu)惠，就是一年一度的巨惠，錯過要再等一年。

第三個，參與這場活動的賣家，在這次活動中，自己的銷量也是大部分都是空間的。大樹底小好乘涼，這個要怎么指導(dǎo)我們實(shí)際的工作呢？就是找公司，找平臺是一定要找到大公司，大平臺，這樣我們個人可以省點(diǎn)勁，可以享受大平臺帶給我們的紅利。

雙十一未來機(jī)遇

天貓有流量，但它更希望帶流量的品牌和商品入場，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合才更容易出超強(qiáng)的結(jié)果。2013年開始，線下品牌紛紛上網(wǎng)，然后逐步加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)渠道的力度，原來僅以天貓?zhí)詫殲樯钠放萍娂姅∠玛噥?。馬云曾經(jīng)說：純電商以死。就有這個意思。

還有一個特征，美妝行業(yè)的一個細(xì)分領(lǐng)域發(fā)展迅速，就是男人美妝，今天看到一個數(shù)據(jù)，增長同比去年132%。而戶外領(lǐng)域鞋服連續(xù)三年下滑，但一些更細(xì)分的領(lǐng)域強(qiáng)勁增長，比如滑雪，漁具等等，這說明一個什么現(xiàn)象呢？說明人們對生活品質(zhì)有越來越高的要求，我們做電商的需要深挖這些細(xì)分市場，甚至創(chuàng)造一些細(xì)分市場，努力去迎合，這也不奇怪，當(dāng)生活不成問題，對已有的產(chǎn)品就會有越來越多的個性化需求。

另一個現(xiàn)象，雙十一越來越國際化，不僅是國際用戶的購買，同時也是國際上的特色產(chǎn)品的供應(yīng)，據(jù)說西班牙的牛肉因為雙十一造成國內(nèi)短缺了。如果能夠代理一些國際上細(xì)分領(lǐng)域很強(qiáng)的產(chǎn)品和品牌進(jìn)來，也是一個創(chuàng)業(yè)方向。突出的重點(diǎn)其實(shí)還是購物需求朝向多樣化和個性化。

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