速賣通好評率低怎么救

本文主題速賣通,淘寶,淘寶問答。

有很多速賣通商家說自己的店鋪好評低，正在為這件事情發(fā)愁不知道怎么辦才好，畢竟好評率對店鋪的影響還是蠻大的，那么今天我們就來分享給大家一些提高速賣通好評率的方法。

1、命題達(dá)成的前提條件就是要對自己的產(chǎn)品質(zhì)量足夠的信任。因?yàn)樵谙M(fèi)者打開包裹的那一刻就決定了是給您的產(chǎn)品好評還是差評。使用一段時(shí)間之后，便可知悉是否可以給您五星好評。所以各位賣家一定要確保自己的產(chǎn)品質(zhì)量過硬，并且在Listing頁面要如實(shí)詳盡的填寫產(chǎn)品信息。以避免顧客因產(chǎn)品描述與實(shí)際產(chǎn)品情況不符，留下差評。

2、就是要注重客戶體驗(yàn)，要給消費(fèi)者提供“上帝”一般的服務(wù)。在售前接待期間，對客戶要熱情;面對咨詢要有耐心的去解答;回復(fù)響應(yīng)時(shí)間不要超過30秒;每一位客服人員要對產(chǎn)品和行業(yè)足夠的了解。

在售后服務(wù)中要注意，發(fā)貨的速度一定要快;包裝質(zhì)量要有檔次。當(dāng)然，會(huì)有部分客戶因?yàn)橄聠五e(cuò)誤產(chǎn)生退換貨的需求，賣家們也要盡可能的去滿足。

3、超出預(yù)期的小驚喜同樣也是幫助賣家們獲得好評的方法之一。賣家們可以直接在貨物的包裹里弄一些可愛漂亮的卡片，一個(gè)卡片的成本不是很大，但給客戶的體驗(yàn)確是很舒心的。還可以隨貨贈(zèng)送一些小禮物，這些小確幸可以促進(jìn)買家留下五星好評。

4、賣家還可以找專業(yè)的測評人員留下客觀的評價(jià)。通過在寶貝描述頁面展示專業(yè)測評人員的好評，不光可以推動(dòng)成交，還可以在潛意識里引導(dǎo)顧客的從眾心理，從而給予類似的好評。同時(shí)，專業(yè)的評論者，他們寫的評論是非常具有參考價(jià)值，同時(shí)也很具有導(dǎo)向意義，因?yàn)樗麄冇凶约翰┛?，都有很多粉絲，粉絲看到了他們推薦的產(chǎn)品，也會(huì)對店鋪的流量及銷量的增加有很大的幫助。

5、注重產(chǎn)品質(zhì)量;確保服務(wù)售后;提供小驚喜;引導(dǎo)消費(fèi)者好評。

總之，要想提高自己店鋪的好評率，商家們就要好好經(jīng)營自己的店鋪，誠實(shí)用心的對待每一位客戶，這樣時(shí)間一長，客戶都會(huì)感受到商家誠意，自動(dòng)就會(huì)給好評了，所以，一份耕耘一根收獲，商家們要加油哦!

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