速賣通好評(píng)率對(duì)店鋪的影響有哪些

本文主題速賣通,淘寶店鋪,淘寶問(wèn)答。

做電商的最重要的就是店鋪好評(píng)率，畢竟好評(píng)率要是多了，店鋪的銷量也會(huì)自然而然的提升上去的，最近有小伙伴問(wèn)，速賣通好評(píng)率對(duì)店鋪的影響有哪些呢?下面我們就來(lái)給大家具體的講解一下。

首先我們要知道的是，買家好評(píng)率和銷量成正相關(guān)!

各位賣家可以先把自己當(dāng)成是一個(gè)買家：如果你到兩個(gè)店鋪去了，其他的都一樣，其中一個(gè)店鋪的好評(píng)率為100%，另一個(gè)好評(píng)率為99.85%?？赡艽蠹叶紩?huì)毫不猶豫的選擇100%那家。那么消費(fèi)者的心理和你是一樣的，所以我們要盡量保持店鋪的高好評(píng)率。

同等情況下，好評(píng)率越多，銷量越多。

原因如下：

好評(píng)率高，說(shuō)明客戶滿意度高，速賣通更愿意把買家喜歡的寶貝展示給買家，這就是他們一直強(qiáng)調(diào)的客戶體驗(yàn)。

好評(píng)率高，買回去的東西肯定不會(huì)差，這是買家的心理導(dǎo)致的，這是心理學(xué)。

好評(píng)率高，店鋪的權(quán)重相對(duì)會(huì)提高，這個(gè)影響特別小，可以忽略不計(jì)。

好評(píng)率高，就是你的賣家等級(jí)會(huì)加分。服務(wù)評(píng)分會(huì)高一些，對(duì)店鋪和產(chǎn)品影響蠻大的。

如何提升店鋪好評(píng)率?

1、客服(尤其是售前客服)服務(wù)態(tài)度要好，不能做到專業(yè)，爭(zhēng)取做到熱情，不要愛(ài)理不理的。

2、選擇優(yōu)質(zhì)快遞。很多中差評(píng)都是快遞原因產(chǎn)生的。

3、做好售后。寶貝出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，及時(shí)響應(yīng)，及時(shí)解決。要用于攬責(zé)，要記住一個(gè)中差評(píng)的損失遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于處理一次售后。

4、客戶關(guān)懷。盡量做到：下單確認(rèn)，發(fā)貨提醒，簽收回訪。提升客戶購(gòu)物體驗(yàn)，和客戶交朋友。

無(wú)論是哪個(gè)電商的平臺(tái)，他們都希望自己店鋪的好評(píng)率高，畢竟評(píng)價(jià)對(duì)潛在客戶的購(gòu)買還是起決定作用的，大眾的心理都是一樣的，哪家的好評(píng)多就會(huì)去哪家購(gòu)買，所以，要想真正的贏得更多的好評(píng)率，商家們還是要從根本做起，誠(chéng)實(shí)經(jīng)營(yíng)，用心服務(wù)，這樣好評(píng)率就會(huì)慢慢變高哦!

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