淘寶賣家不發(fā)貨怎么投訴

本文主題淘寶賣家,淘寶問(wèn)答。

現(xiàn)在大家都喜歡在淘寶上購(gòu)物，并且也十分的方便，但是最近有小伙伴遇到了這樣的情況：淘寶賣家不發(fā)貨，那遇到這樣的事情大家應(yīng)該怎么投訴呢?下面我們就來(lái)講解一下。

大家只要到“我的淘寶”—“已買到的寶貝”，找到對(duì)應(yīng)交易后點(diǎn)擊“投訴賣家”，然后在跳出頁(yè)面選擇投訴原因：未按約定時(shí)間發(fā)貨這樣就可以了。

如何解決?

1、如果在我的訂單頁(yè)面中沒(méi)有顯示賣家已發(fā)貨的字樣，只是顯示買家已付款則說(shuō)明賣家仍未發(fā)貨，而如果是顯示賣家已發(fā)貨則可以關(guān)注一下快遞信息，一般在24小時(shí)之內(nèi)就會(huì)有最新的快遞動(dòng)態(tài);

2、如果在24-72小時(shí)之內(nèi)，賣家都沒(méi)有點(diǎn)擊發(fā)貨，我們可以催促一下賣家發(fā)貨，具體的操作是，可以主動(dòng)通過(guò)旺旺聯(lián)系一下他;具體的步驟是：進(jìn)入我的淘寶-已買到的寶貝選擇自己購(gòu)買的寶貝，點(diǎn)擊上方類似小水滴的圖案;

3、如果賣家沒(méi)有回應(yīng)，或者是沒(méi)貨，我們可以采取退款申請(qǐng);同樣是在我的訂單中，即可申請(qǐng)退款;退款會(huì)很快就會(huì)退到大家的支付寶賬號(hào)內(nèi);

4、此外，我們還可以進(jìn)入到我的淘寶-已買到的寶貝中找到?jīng)]有發(fā)貨商品，選擇投訴賣家-填寫相關(guān)的理由和提交憑證，比如說(shuō)是購(gòu)買記錄、與賣家溝通的記錄等;

5、如果是賣家依舊沒(méi)有協(xié)商操作，就會(huì)自動(dòng)進(jìn)入淘寶介入處理，淘寶客服會(huì)在2-3個(gè)小時(shí)內(nèi)出具處理的結(jié)果。

淘寶網(wǎng)提倡誠(chéng)信、活躍、快速的網(wǎng)絡(luò)交易文化，堅(jiān)持寶可不淘，信不能棄。并且，在為淘寶會(huì)員打造更安全高效的網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)的同時(shí)，也是為更多網(wǎng)民提供就業(yè)機(jī)會(huì)。淘寶網(wǎng)也全力營(yíng)造和倡導(dǎo)互幫互助、輕松活潑的家庭式氛。

如果大家要是遇到淘寶商家不發(fā)貨的情況，那就按照上面分享的方法來(lái)解決，如果還是不行的話，那就找淘寶客服介入解決這種問(wèn)題，畢竟?fàn)I造一個(gè)健康的網(wǎng)購(gòu)環(huán)境是很重要的，而且，淘寶平臺(tái)也是不允許這樣的事情發(fā)生的。

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