2022年天貓618價格保護(hù)規(guī)則-2021年天貓618規(guī)則-天貓問答

預(yù)售商品的價格保護(hù)期同第一波價格保護(hù)期內(nèi)商品標(biāo)價不能降低哦!本次活動商家必須向消費者提供預(yù)售及現(xiàn)貨價格保護(hù)服務(wù)，即活動商品若在價保期內(nèi)(具體時間見下表)出現(xiàn)降價(以天貓統(tǒng)計結(jié)果為準(zhǔn))，系統(tǒng)會有相應(yīng)攔截提示如消費者到手價降價，但我們?nèi)圆唤ㄗh商家朋友們在活動后的價保期內(nèi)降價因為活動后立即降價，對消費者的體驗及商家的信譽(yù)都有損害如果的確有商品在活動后的價保期內(nèi)降價。

價格保護(hù)期：每波活動后的15天為活動商品的價格保護(hù)期在此期間，參加過天貓618活動的同款商品，其銷售價格不得低于天貓618活動時的銷售價格(以天貓618期間最低價格為準(zhǔn))，除外類目及情形遵循《天貓及營銷平臺最低標(biāo)價計算標(biāo)準(zhǔn)》

注：預(yù)售商品的價格保護(hù)期同第一波價格保護(hù)期內(nèi)商品標(biāo)價不能降低哦!

價保服務(wù)：本次活動商家必須向消費者提供預(yù)售及現(xiàn)貨價格保護(hù)服務(wù)，即活動商品若在價保期內(nèi)(具體時間見下表)出現(xiàn)降價(以天貓統(tǒng)計結(jié)果為準(zhǔn))，消費者可申請補(bǔ)差，商家應(yīng)予以差額補(bǔ)回，除外類目及情形遵循《天貓價保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》

溫馨提醒：

1、在價格保護(hù)期內(nèi)，商品標(biāo)價無法下降，系統(tǒng)會有相應(yīng)攔截提示如消費者到手價降價，消費者可申請補(bǔ)差，具體可查看《天貓價保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》，店鋪不會有處罰扣分

雖然平臺取消了活動后降價處罰，但我們?nèi)圆唤ㄗh商家朋友們在活動后的價保期內(nèi)降價因為活動后立即降價，對消費者的體驗及商家的信譽(yù)都有損害如果的確有商品在活動后的價保期內(nèi)降價，那么商家需要通過補(bǔ)差價的方式保障消費者的體驗

2、同時報名天貓618預(yù)售和現(xiàn)貨的同款商品，不得在現(xiàn)貨活動期間降價或優(yōu)惠加碼(如：增加贈品、發(fā)放優(yōu)惠券等)導(dǎo)致購買預(yù)售商品的消費者的利益受損，否則消費者及平臺有權(quán)要求商家補(bǔ)償差價或權(quán)益

如商家未能有效解決消費者利益受損問題造成消費者投訴的，平臺將依據(jù)《天貓規(guī)則》相關(guān)規(guī)定，對商家予以扣一般違規(guī)行為六分處理

3、消費者可通過“我的淘寶-專屬客服/官方客服-價保中心”一鍵發(fā)起價保，商家降價須慎重!

4、若出現(xiàn)店鋪同款降價的，消費者可通過“價保詳情-去申請”反饋平臺，平臺會在24小時內(nèi)審核，屬實的支持補(bǔ)差

同款定義指同一商家的同一商品，即品名、規(guī)格、型號、品牌、尺寸、尺碼、顏色、口味、售賣方式等單一商品維度的系列基本信息均一致的同一商家店鋪內(nèi)的商品

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