淘寶評(píng)價(jià)不顯示的原因面對(duì)差評(píng)有哪些處理技巧
2023-01-06| 10:30|發(fā)布在分類(lèi)/淘寶知識(shí)|閱讀:108
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本文主題淘寶評(píng)價(jià)不顯示的原因,淘寶賣(mài)家,淘寶問(wèn)答。
相信所有的淘寶買(mǎi)家在購(gòu)買(mǎi)商品之前都會(huì)去看一下該商品的評(píng)價(jià),看一下有沒(méi)有差評(píng),再?zèng)Q定是否購(gòu)買(mǎi),所以賣(mài)家也是很看重自己產(chǎn)品的評(píng)價(jià)的,所以才會(huì)出現(xiàn)刷評(píng)價(jià),返現(xiàn)改差評(píng)的事。但是大家遇到過(guò)評(píng)價(jià)不顯示的情況嗎,應(yīng)該有不少人遇到過(guò)吧,大家是否會(huì)好奇呢?今天小編就為大家解答一下,淘寶評(píng)價(jià)不顯示是因?yàn)槭裁础?/p>
當(dāng)淘寶評(píng)價(jià)被"隱藏",則該條評(píng)價(jià)暫時(shí)不會(huì)在【信用評(píng)價(jià)】頁(yè)面顯示出來(lái)。淘寶評(píng)價(jià)不顯示的狀態(tài)有以下幾種:
1.在淘寶評(píng)價(jià)的有效期內(nèi),如果只有單方評(píng)價(jià),則該淘寶評(píng)價(jià)不顯示,只有當(dāng)另一方也評(píng)價(jià)之后,雙方的評(píng)價(jià)才會(huì)顯示出來(lái),需要注意的是,如果一方給予另一方的評(píng)價(jià)是"中評(píng)"或"差評(píng)",交易雙方互評(píng)后,評(píng)價(jià)內(nèi)容將在交易雙方全部完成評(píng)價(jià)的48小時(shí)后顯示。
如果過(guò)了評(píng)價(jià)的有效期,另一方還沒(méi)有評(píng)價(jià),隱藏狀態(tài)會(huì)失效,顯示單方評(píng)價(jià)。在這里需要注意的是,如果單方給的是好評(píng),系統(tǒng)會(huì)在評(píng)價(jià)期15天后給予評(píng)價(jià)方默認(rèn)好評(píng),雙方評(píng)價(jià)都顯示,如果單方給的是差評(píng)或中評(píng),評(píng)價(jià)內(nèi)容將在淘寶評(píng)價(jià)期間屆滿的48小時(shí)后顯示。
2.當(dāng)您發(fā)起"惡意評(píng)價(jià)"的投訴之后,被投訴方給出的相應(yīng)淘寶評(píng)價(jià)不顯示,等投訴處理結(jié)束,依據(jù)投訴處理結(jié)果判斷:如果是撤銷(xiāo),則恢復(fù)該條淘寶評(píng)價(jià);如果投訴生效,則刪除該條淘寶評(píng)價(jià)。
3.當(dāng)工作人員發(fā)現(xiàn)您有涉嫌炒作信用度的相關(guān)可疑評(píng)價(jià),會(huì)將相關(guān)淘寶評(píng)論不顯示,并通知您提供相關(guān)憑證;等審核完畢,刪除或恢復(fù)評(píng)價(jià)。
4.在交易過(guò)程中,如果您有修改過(guò)交易價(jià)格,并且將價(jià)格修改到很低會(huì)被系統(tǒng)核實(shí)到有涉嫌炒作信用度的情況,雙方評(píng)價(jià)會(huì)被刪除,并且此類(lèi)評(píng)價(jià)刪除是無(wú)法恢復(fù)的,建議您在調(diào)整交易價(jià)格時(shí)勿將價(jià)格修改得過(guò)低。
淘寶差評(píng)顯示不出來(lái)是什么原因
1.首先,淘寶設(shè)置的規(guī)則是差評(píng)不會(huì)馬上顯出來(lái)的,而是會(huì)有兩到三天的緩沖期。然后,這個(gè)緩沖期的設(shè)置主要是為了給賣(mài)家和買(mǎi)家直接留有一個(gè)溝通的時(shí)間區(qū)間。
2.其次,在這個(gè)緩沖期中如果雙方通過(guò)協(xié)商解決了糾紛就可以在這段時(shí)間里將中差評(píng)修改為好評(píng),但是機(jī)會(huì)只有一次,不可以逆向修改。最后,如果問(wèn)題通過(guò)協(xié)商沒(méi)有解決,那么在緩沖期結(jié)束之后中差評(píng)就會(huì)顯示出來(lái)。
評(píng)價(jià)生效的前提是需要雙方評(píng)價(jià),也就是說(shuō)你光給賣(mài)家評(píng)價(jià)是不可以的,需要賣(mài)家可給你評(píng)價(jià)——互評(píng)是前提。(淘寶評(píng)價(jià)生效的第一條前提為:雙方都已評(píng)價(jià))
當(dāng)然了賣(mài)家不可能一直拖著不給你評(píng)價(jià),淘寶規(guī)定評(píng)價(jià)期最晚是交易成功后15天內(nèi),如果在這期間你沒(méi)有評(píng)價(jià),最后系統(tǒng)會(huì)默認(rèn)給對(duì)方好評(píng)。
當(dāng)雙方互評(píng)后,中差評(píng)會(huì)有48小時(shí)的協(xié)商期,這期間賣(mài)家可能會(huì)給你來(lái)電話讓你修改評(píng)價(jià)……過(guò)了這48小時(shí)后,評(píng)價(jià)信息就會(huì)顯示在賣(mài)家的寶貝頁(yè)面上了。
中差評(píng)有一次修改評(píng)價(jià)的機(jī)會(huì),且只可修改為好評(píng)。
淘寶差評(píng)處理技巧
1.了解買(mǎi)家詳細(xì)情況后,是寶貝本身的質(zhì)量問(wèn)題的,那么在雙方達(dá)成一致意見(jiàn)下,可以給予買(mǎi)家退回?fù)Q貨、補(bǔ)發(fā)貨物、或退回貨做退款處理。運(yùn)費(fèi)由賣(mài)家承擔(dān),這是賣(mài)家的責(zé)任。等買(mǎi)家的問(wèn)題都處理好了,可以讓買(mǎi)家盡快修改好評(píng)價(jià)。
2.若是寶貝本身沒(méi)有問(wèn)題,買(mǎi)家只是自己不喜歡不滿意,可以提供退貨或換貨。有些買(mǎi)家不滿意又不想退換,那么賣(mài)家一定要靜下心來(lái)和買(mǎi)家協(xié)商,在買(mǎi)家能接受寶貝的前提下給與優(yōu)惠策略(比如:下次光顧可打個(gè)最低折扣、下次可以送小禮物、加會(huì)員享受店鋪優(yōu)惠等),然后讓他幫忙修改下評(píng)價(jià)。
3.一般來(lái)講,做好以上兩個(gè)溝通工作,很多買(mǎi)家都是愿意接受的,最后也都會(huì)幫忙修改評(píng)價(jià)的。極個(gè)別的有意為之的買(mǎi)家,若是在接受賣(mài)家處理后還是不改評(píng)價(jià),那他就是惡意給中差評(píng)了,那么賣(mài)家也只能自認(rèn)倒霉了,別無(wú)他法!
注意:現(xiàn)在有很多專(zhuān)門(mén)針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的賣(mài)家,有著一批職業(yè)中差評(píng)師。他們故意購(gòu)買(mǎi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的寶貝,然后評(píng)價(jià)寶貝有問(wèn)題給出中差評(píng),卻對(duì)賣(mài)家的真誠(chéng)溝通處理不予理睬。對(duì)于此類(lèi)買(mǎi)家給出的中差評(píng),賣(mài)家不要給予過(guò)多讓步處理,可以請(qǐng)求淘寶小二出面。
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