淘寶買家不是你想留-想留就能留(上)
2023-01-06| 10:30|發(fā)布在分類/淘寶知識(shí)|閱讀:41
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本文主題淘寶買家,淘寶文案,淘寶問(wèn)答。
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正文:
之前我們?cè)敿?xì)的講解了運(yùn)營(yíng)目標(biāo)之吸引,那么流量有了,讓流量轉(zhuǎn)化為銷量才是最終目的,今天我們就來(lái)詳細(xì)的說(shuō)一下運(yùn)營(yíng)目標(biāo)之留存
二、留存(轉(zhuǎn)化)
要想流量轉(zhuǎn)化為銷量,就一定要讓買家對(duì)我們的商品感興趣,對(duì)我們的店鋪信任,接下來(lái)我們就分別從文案、美工、運(yùn)營(yíng)、客服四個(gè)工作崗位來(lái)說(shuō)一下,大家應(yīng)該怎樣做才能有效的提升商品的轉(zhuǎn)化率。
1、文案
有人說(shuō)文案的作用就是吸引流量,至于轉(zhuǎn)化,不是文案的工作,其實(shí)不然,一個(gè)優(yōu)秀的文案不僅僅具備吸引流量的能力,更應(yīng)該為轉(zhuǎn)化率負(fù)責(zé)。而想要通過(guò)文案提升商品的轉(zhuǎn)化率,我們就必須要做到以下幾點(diǎn)。
①、研究受眾人群
不管是吸引流量還是提升轉(zhuǎn)化,我們最先開始做的就是研究商品的目標(biāo)消費(fèi)人群,不僅需要知道性別,年齡,體型等外在特征,我們還需要知道他們的性格,痛點(diǎn),價(jià)值觀,抵觸的事物等內(nèi)在特征,只有充分了解受眾群體,才能寫出買家愿意看的文案。
現(xiàn)在的電商界,只有買家愿意花時(shí)間看你的文案,我們才有資格談轉(zhuǎn)化,這也是提升轉(zhuǎn)化率的基礎(chǔ)。
②、核心賣點(diǎn)突出展示
很多文案有這樣一個(gè)誤區(qū),商品的賣點(diǎn)越多越有優(yōu)勢(shì),所以每一個(gè)文案都會(huì)想方設(shè)法的在商品文案中加入更多的賣點(diǎn),這種做法對(duì)嗎?
當(dāng)然是不對(duì)的,想要提升轉(zhuǎn)化,就一定要抓住目標(biāo)消費(fèi)人群的最大痛點(diǎn),而我們的商品是如何有效的解決這個(gè)痛點(diǎn)的,這才是能夠提升轉(zhuǎn)化的文案,所以賣點(diǎn)不要多,我們要根據(jù)第一步分析的受眾人群的痛點(diǎn),總結(jié)兩到三個(gè)商品的核心賣點(diǎn),減少買家的選擇時(shí)間。
③、巧用感情,引起共鳴
人都是感性的,如果你的文案能夠感動(dòng)到我,即使你的商品有些許瑕疵,我也會(huì)在你家買的,這就要求我們研究目標(biāo)消費(fèi)人群性格的時(shí)候能夠找準(zhǔn)他們的情感基源頭,例如
母嬰產(chǎn)品,就是母愛(ài);美妝產(chǎn)品,就是精致;環(huán)保產(chǎn)品,就是健康
某化妝鏡的文案
只要我們能夠抓住目標(biāo)消費(fèi)人群的情感源,然后再通過(guò)文字表達(dá)出來(lái),引起買家共鳴,這樣的文案想不轉(zhuǎn)化都難。
2、美工
轉(zhuǎn)化率提升的關(guān)鍵在于美工,畢竟買家在進(jìn)入詳情頁(yè)的時(shí)候,第一眼看到的便是圖片,如果圖片不過(guò)關(guān),買家是不會(huì)停留的,想要讓買家留下并下單,除了掌握色彩、明暗、亮度搭配之外,還需要掌握以下技能。
①、DW
是的這是真的,想要提升轉(zhuǎn)化率美工是需要會(huì)代碼的,因?yàn)檎嬲脑斍轫?yè)除了圖片的設(shè)計(jì),還要講究圖片的排版,利用代碼的排版不僅能夠自由的對(duì)詳情頁(yè)進(jìn)行排版,而且能夠靈活的在一些圖片中插入商品鏈接,對(duì)商品的關(guān)聯(lián)銷售有很大幫助。
但是各位不要擔(dān)心,美工對(duì)代碼的要求并不高,只要了解一些HTML、css的基礎(chǔ)就可以,找到相應(yīng)的網(wǎng)站,花一天的時(shí)間足夠入門了,等你學(xué)會(huì)代碼你就會(huì)發(fā)現(xiàn),原來(lái)靠代碼的排版這么簡(jiǎn)單,高效,而且可以靈活調(diào)整。
②、提升自己的審美
千萬(wàn)不要跟我說(shuō)你的審美已經(jīng)達(dá)到登峰造極的地步了,一個(gè)優(yōu)秀的美工永遠(yuǎn)都在提升審美的道路上,尤其是淘寶美工,你也要和文案一樣,在深入的研究了目標(biāo)消費(fèi)人群的基礎(chǔ)上,研究他們的審美,盡量做出符合他們審美的主圖和詳情頁(yè),就是這樣一點(diǎn)一點(diǎn)細(xì)節(jié)的積累,才能讓我們的轉(zhuǎn)化率有質(zhì)的提升。
那么怎樣才能提升自己的審美能力,這個(gè)沒(méi)有什么捷徑,就是多看,看優(yōu)秀人的作品,看別人的經(jīng)驗(yàn),下面一些優(yōu)秀的設(shè)計(jì)類網(wǎng)站,大家平時(shí)可以多逛逛,對(duì)提升個(gè)人的審美能力有很大的幫助。
③、一定的文案能力
文案和美工是一個(gè)不可分割的整體,因?yàn)樵斍轫?yè)的設(shè)計(jì)師美工和文案共同完成的,而且有時(shí)候作為美工的我們有了靈感創(chuàng)意,找到文案把自己的想法說(shuō)出來(lái),但是文案給出的稿子始終不能和我們的靈感完美契合,導(dǎo)致后期的圖片也達(dá)不到自己的要求,另外很多文案有時(shí)候給我們一段文字,然后給我們講他的想法,但是不管怎么樣我們的設(shè)計(jì)和他們的要求總是有偏差。
這些都是很正常的現(xiàn)象,因?yàn)槲覀兠總€(gè)人的靈感都只有自己能夠切身體會(huì),做淘寶美工一定要有一定的文案功底,這樣和文案交流的時(shí)候才能明白他的意思,或者我們自己有靈感可以先寫一個(gè)文案稿交給文案修改,這樣才能讓文案和圖片達(dá)到最合適的狀態(tài),只有這樣才能保證買家看了不別扭,才能留住買家。
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