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    天貓被處罰后如何申訴-天貓被處罰后如何申訴退款-天貓問答

    2023-01-29| 22:56|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:48

    其實有可申訴和不可申訴兩種方式,比如說侵權(quán)類的有3個工作日的時間發(fā)起申訴,申訴之后投訴方有3個工作日點擊“一次申訴失敗或超時不申訴會自動進(jìn)入第二次申訴有效期,也是3個工作日內(nèi)再次發(fā)起申訴天貓店可以在申訴頁面:【商家中心】-【舉報管理】-侵權(quán)投訴】處查看申訴進(jìn)度二、天貓申訴不成功怎么辦?想要申訴成功的話,賣家要了解申訴的時間限制和途徑,想申訴成功,應(yīng)當(dāng)抓住3個要點提升申訴成功率在申訴時。

    天貓被處罰后如何申訴-天貓被處罰后如何申訴退款

    天貓店鋪有天貓的規(guī)則,作為商家如果不遵守規(guī)則,就會受到平臺的處罰,如果是被天貓?zhí)幜P后,本身沒有問題,那要如何申訴?針對存在誤判的情況,大家也可以來了解下,申訴的流程,這樣自己可以盡快去申訴

    天貓被處罰后如何申訴-天貓被處罰后如何申訴退款

    一、天貓被處罰后如何申訴?

    首先要看你是屬于什么處罰?不同的處罰,其實有可申訴和不可申訴兩種方式,如果是可申訴的,比如說侵權(quán)類的有3個工作日的時間發(fā)起申訴,申訴之后投訴方有3個工作日點擊“撤訴”或“小二介入”

    小二介入會有3-5個工作日審核您提交的資料,線上有2次申訴機(jī)會,一次申訴失敗或超時不申訴會自動進(jìn)入第二次申訴有效期,也是3個工作日內(nèi)再次發(fā)起申訴

    天貓店可以在申訴頁面:【商家中心】-【舉報管理】-侵權(quán)投訴】處查看申訴進(jìn)度

    二、天貓申訴不成功怎么辦?

    通常,想要申訴成功的話,賣家要了解申訴的時間限制和途徑,如果申訴不成功是因為你的材料并不充分,平臺才會維持原判,所以,想申訴成功,其實,需要你有較為充足的材料才行

    技巧一:不成功時,應(yīng)當(dāng)把握住第二次的機(jī)會,再次進(jìn)行申訴

    技巧二:不成功,應(yīng)當(dāng)抓住3個要點提升申訴成功率

    在申訴時,應(yīng)認(rèn)真選擇申訴場景:進(jìn)入申訴頁面后,賣家就應(yīng)當(dāng)認(rèn)真選擇申訴場景,主要是根據(jù)真實情況來選擇如果是場景選錯了,就應(yīng)當(dāng)在留言中說明,因為小二在申訴審核時,都是從多維度進(jìn)行的

    天貓賣家在申訴時,應(yīng)按照要求上傳申訴憑證:找到了對應(yīng)申訴場景,就須針對場景傳對應(yīng)憑證且要在3天內(nèi)提交申訴憑證,申訴須保證有效,否則就會影響結(jié)果

    申訴失敗后,應(yīng)當(dāng)吸取申訴的經(jīng)驗:若是首次不成功,就應(yīng)當(dāng)進(jìn)入后臺-體檢中心-客戶服務(wù)-申訴中心-已提交的頁面中,查看不成功的原因

    針對該原因,在第二次申訴時就要謹(jǐn)慎對待,才能成功獲得申訴

    技巧三:申訴不成功,也不要著急上架違規(guī)商品,才能避免再次被投訴

    天貓被處罰后申訴需要了解具體的情況,然后才可以去申訴,通常不同的處罰,其實都留有申訴的通道,大家只需要進(jìn)入到后臺找到可申訴的通道,然后遞交資料,就可以等待平臺再次的審核了

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