淘寶傳統(tǒng)店鋪的尷尬和無貨源店鋪的新思路！

本文主題無貨源店鋪,淘寶貨源,淘寶問答。

這位是新開淘寶店掌柜，最近遇到的苦惱：顧客12月28日購買一件衣服，1月2日簽收，1月4日口頭聯(lián)系客服要求退貨退款，我方客服同意之后發(fā)出提醒，要求申請訂單退貨，同時填寫單號，并給出退貨地址，可是顧客收到消息后并沒有申請訂單退貨，也沒有寄回衣服，到了1月12日再來找客服說要退貨，且并無任何質(zhì)量問題的理由。

客服拒絕，理由是：超過7天無理由有效期。接著顧客投訴我未按照承諾換貨。說我1月4日答應(yīng)她了，現(xiàn)在反悔了。可是明明當時答應(yīng)也是基于7天承諾期內(nèi)的，她又遲遲不退，過了10天再來提七天無理由，太不講道理了吧，請問這個投訴合理嗎?小二會不會出現(xiàn)錯判的情況?

實際上，這樣的投訴肯定是不合理的，是否在聊天中，有規(guī)定客戶換貨的時期，可以截圖答應(yīng)客戶換貨的日期，表示是時間段內(nèi)答應(yīng)他的。不過這樣的情況，建議盡量積極協(xié)商，畢竟即使他換不了貨，后續(xù)再來個差評，那么處理會更麻煩。

如果產(chǎn)品沒有問題，為了給買家更好的體現(xiàn)，正常小二都會支持買家退貨的。按照規(guī)則，這個不算違背承諾，建議友好協(xié)商，能退的盡量給退，淘寶有30天的售后期。搞不好弄個差評，再丶來退，也沒精力跟她扯，收貨注意驗收，有問題詳細拍照拒收。七天無理由雙方都明白。單就事件本身來說，你可以拒絕。

不過還是建議協(xié)商解決，要是實在不想退了，建議您把商家得聊天記錄保留，以防到時惡意差評，也可以找規(guī)蜜投訴。

看了這位掌柜的煩惱，假如讓我們代入角色，也是很無奈的會選擇“和平”解決吧，那么真的只能這么無奈的繼續(xù)運營下去嗎?當然不是，還有更好的思路可以解決類似的問題，這就是我下面要說的無貨源群店的項目。

首先什么無貨源店鋪呢?這個是非常簡單和好理解的，就是搜索淘寶現(xiàn)有的天貓、淘寶等地方的好產(chǎn)品，然后把它復制上傳到我們自己的店鋪，加價賣出去;通過賺取加的差價和淘寶聯(lián)盟的傭金，來實現(xiàn)無貨源開店。

說到這里可能很多人就要說了：啊，你說的我知道啊，很早之前就開始做了，沒有效果，甚至已經(jīng)被下架產(chǎn)品、封店了等等......

好了，那么我們先就熟悉這個項目的聽眾們說一下，你為什么會碰到這些問題是什么原因?qū)е碌哪?

最初傳統(tǒng)的無貨源模式有三種：

一、是裂變模式：

采集熱門關(guān)鍵詞，制作母標題和寶貝，然后一個裂變成幾十個上架，這種方法現(xiàn)在被淘寶封殺的比較嚴重，因為本質(zhì)上是鉆漏洞，違背淘寶規(guī)則的，由于早期的技術(shù)所限，這種情況店鋪后期的發(fā)展幾乎沒有空間。

點評：隨時有處罰風險，已經(jīng)被淘汰了。

二、純店群模式：通俗的講就是壟斷一個有潛力的產(chǎn)品，然后又開幾十個上百個店，這也屬于概率模式，幾乎都是靠碰運氣的方式來賣產(chǎn)品，一個店最多賣個幾單，而且競爭越來越激烈。

點評：可操作性不強也不適合新手玩。

三、是純采集模式：依賴采集軟件選品，無腦式選品，無貨源開店能做好得前提其中50%看選品，在這一步看似省心了，其實是一開始就失敗了，現(xiàn)在采集得方法已經(jīng)很難有效果了。

點評：已經(jīng)淪落為一些賣軟件的無良商家的噱頭了。

我要跟大家說的是現(xiàn)在最新的無貨源群店操作模式：打造店鋪權(quán)重模式--注意是店鋪權(quán)重而不是寶貝權(quán)重，這是和傳統(tǒng)淘寶店最大的區(qū)別。下期我們就重點剖析這種模式的優(yōu)勢以及具體的操作細節(jié)。

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