淘寶店鋪拉黑顧客合法嗎-淘寶店鋪拉黑顧客合法嗎知乎-淘寶問(wèn)答

都屏蔽的話掛起也收不到首先要通知各位的是專(zhuān)屬客服是具有拉黑客戶(hù)的權(quán)限的，像上新等音訊都會(huì)自動(dòng)發(fā)送給客戶(hù)，帶動(dòng)新品破零提升轉(zhuǎn)化但難免會(huì)遇到一些歹意買(mǎi)家或是很難纏的買(mǎi)家，系統(tǒng)仍然會(huì)分配專(zhuān)屬客服停止接待，只是不會(huì)再收到如上新、未購(gòu)置等專(zhuān)屬主動(dòng)群發(fā)的音訊大家能夠依據(jù)狀況來(lái)處置這類(lèi)的買(mǎi)家所以，也就是在后臺(tái)-會(huì)員關(guān)系管理應(yīng)中假如不愿意接待某些難纏的買(mǎi)家，那么能夠在客戶(hù)管理找到這位買(mǎi)家。

如果淘寶店鋪發(fā)現(xiàn)有些買(mǎi)家故意敲詐或者是惡意購(gòu)物行為，給店鋪來(lái)了一定的傷害和損失，因此淘寶店鋪也會(huì)選擇拉黑顧客，可是這種做法是否合法呢?

固定某個(gè)人的話直接拉黑就收不到買(mǎi)家信息了全部都屏蔽的話掛起也收不到首先要通知各位的是專(zhuān)屬客服是具有拉黑客戶(hù)的權(quán)限的，還可以協(xié)助賣(mài)家更好的維護(hù)客戶(hù)與客戶(hù)樹(shù)立專(zhuān)屬關(guān)系后，像上新等音訊都會(huì)自動(dòng)發(fā)送給客戶(hù)，帶動(dòng)新品破零提升轉(zhuǎn)化

但難免會(huì)遇到一些歹意買(mǎi)家或是很難纏的買(mǎi)家，不想承受他們的音訊，那么客服就能夠把他們?nèi)?，不?huì)受罰的將買(mǎi)家拉黑后，對(duì)方同樣能夠進(jìn)店咨詢(xún)，系統(tǒng)仍然會(huì)分配專(zhuān)屬客服停止接待，只是不會(huì)再收到如上新、未購(gòu)置等專(zhuān)屬主動(dòng)群發(fā)的音訊

大家能夠依據(jù)狀況來(lái)處置這類(lèi)的買(mǎi)家所以，這也跟各位聊下黑名單功用位置，它其實(shí)是在店鋪的ecrm系統(tǒng)中，也就是在后臺(tái)-會(huì)員關(guān)系管理應(yīng)中假如不愿意接待某些難纏的買(mǎi)家，那么能夠在客戶(hù)管理找到這位買(mǎi)家，在右側(cè)選擇“禁制購(gòu)置”

會(huì)怎么樣?

買(mǎi)家被淘寶客服惡意拉黑首先肯定就沒(méi)辦法聯(lián)系客服了，不過(guò)這時(shí)候大家可以想淘寶平臺(tái)進(jìn)行投訴，如果情況屬實(shí)平臺(tái)就會(huì)對(duì)商家進(jìn)行懲罰的

不過(guò)也有一些情況拉黑買(mǎi)家是不會(huì)受懲罰的，當(dāng)淘寶客服遇到一些惡意買(mǎi)家或是很難纏的買(mǎi)家，不想接受他們的消息，那么就可以把他們?nèi)?，不?huì)受罰的但是如果是惡意拉黑買(mǎi)家，就可能被買(mǎi)家投訴的，如果情況屬實(shí)，肯定會(huì)受到系統(tǒng)懲罰的

總之如果是專(zhuān)屬客服就可以拉黑客戶(hù)的不存在違規(guī)，因?yàn)檫@個(gè)也是平臺(tái)給予賣(mài)家們的支持，畢竟很多的賣(mài)家之前也吃過(guò)被這類(lèi)人敲詐的虧

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