京東全新店鋪星級什么時(shí)候生效-京東全新店鋪星級什么時(shí)候生效啊-京東問答

店鋪星級會在京東APP端商品詳情頁、店鋪首頁、店鋪詳情頁等頁面通過星級圖案和星級得分形式展示店鋪星級前臺展示包括店鋪獲得的星級以及用戶評價(jià)得分、物流履約得分、售后服務(wù)，也將會是營銷活動及推薦場域入場的重要門檻店鋪星級越高，新版店鋪星級權(quán)益包括搜索排序因子、流量傾斜、推薦入場門檻、S級活動門檻、A級活動門檻、B級活動門檻、涅槃門檻、秒殺、閃購、新品、PLUS、領(lǐng)券中心、排行榜等同時(shí)。

京東宣布推出全新“京東店鋪星級”，圍繞店鋪的口碑、品質(zhì)、特色、服務(wù)、時(shí)效等方面，以日維度不斷更新星級結(jié)果，旨在為消費(fèi)者提供專業(yè)的店鋪體驗(yàn)參考指南，成為京東優(yōu)質(zhì)店鋪的評選標(biāo)準(zhǔn)

2022年9月1日，京東將升級全新店鋪星級，最高星級為5星，最低星級為2.5星

8月2日，京東已發(fā)布全新店鋪星級內(nèi)測版8月中京東將發(fā)布全新店鋪星級規(guī)則9月1日全新店鋪星級正式生效，同時(shí)舊版風(fēng)向標(biāo)下線9月底全新五星好店全面上線

據(jù)介紹，全新“京東店鋪星級”向消費(fèi)者展示的店鋪星級全新升級改版，店鋪星級會在京東APP端商品詳情頁、店鋪首頁、店鋪詳情頁等頁面通過星級圖案和星級得分形式展示

店鋪星級前臺展示包括店鋪獲得的星級以及用戶評價(jià)得分、物流履約得分、售后服務(wù)，預(yù)計(jì)8月31日前上線

有何功能?

升級后，京東開放平臺的店鋪星級將是店鋪“搜索排序因子”的重要影響因素，也將會是營銷活動及推薦場域入場的重要門檻店鋪星級越高，相對獲取的店鋪經(jīng)營流量和權(quán)益資源機(jī)會越多

據(jù)悉，新版店鋪星級權(quán)益包括搜索排序因子、流量傾斜、推薦入場門檻、S級活動門檻、A級活動門檻、B級活動門檻、涅槃門檻、秒殺、閃購、新品、PLUS、領(lǐng)券中心、排行榜等

同時(shí)，商家基礎(chǔ)考核、風(fēng)向標(biāo)排名率將合并至店鋪星級京東表示，商家基礎(chǔ)考核、店鋪風(fēng)向標(biāo)排名是影響星級得分的重要因子

商家基礎(chǔ)考核未通過的情況下，店鋪星級為2.5星通過基礎(chǔ)考核則店鋪星級得分按店鋪風(fēng)向標(biāo)排名由高到底排列當(dāng)?shù)赇仜]有風(fēng)向標(biāo)排名時(shí)，默認(rèn)星級為4星

此外，店鋪星級得分將全面優(yōu)化店鋪星級相關(guān)的7項(xiàng)核心考核指標(biāo)為：商品評價(jià)滿意度、咚咚平均響應(yīng)時(shí)長、當(dāng)日攬收率、平均妥投時(shí)長、售后服務(wù)時(shí)長、交易糾紛率、店鋪質(zhì)量指數(shù)

有效的提升方法包括：關(guān)注消費(fèi)者提供全鏈路的服務(wù)體驗(yàn)保障根據(jù)用戶咨詢時(shí)段特征，合理匹配人工客服人員商品入京倉，使用京倉京配服務(wù)

開通SA服務(wù)自動化功能、極速審核、閃電退款、運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)、價(jià)保、免費(fèi)上門換新等工具即時(shí)發(fā)貨、快速處理售后問題，積極主動與消費(fèi)者協(xié)商解決問題確保商品質(zhì)量，為消費(fèi)者即時(shí)解答質(zhì)量問題、處理因質(zhì)量問題造成的售后等事宜

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