京東全新店鋪星級(jí)什么時(shí)候生效-京東全新店鋪星級(jí)什么時(shí)候生效啊-京東問(wèn)答

店鋪星級(jí)會(huì)在京東APP端商品詳情頁(yè)、店鋪首頁(yè)、店鋪詳情頁(yè)等頁(yè)面通過(guò)星級(jí)圖案和星級(jí)得分形式展示店鋪星級(jí)前臺(tái)展示包括店鋪獲得的星級(jí)以及用戶評(píng)價(jià)得分、物流履約得分、售后服務(wù)，也將會(huì)是營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)及推薦場(chǎng)域入場(chǎng)的重要門(mén)檻店鋪星級(jí)越高，新版店鋪星級(jí)權(quán)益包括搜索排序因子、流量?jī)A斜、推薦入場(chǎng)門(mén)檻、S級(jí)活動(dòng)門(mén)檻、A級(jí)活動(dòng)門(mén)檻、B級(jí)活動(dòng)門(mén)檻、涅槃門(mén)檻、秒殺、閃購(gòu)、新品、PLUS、領(lǐng)券中心、排行榜等同時(shí)。

京東宣布推出全新“京東店鋪星級(jí)”，圍繞店鋪的口碑、品質(zhì)、特色、服務(wù)、時(shí)效等方面，以日維度不斷更新星級(jí)結(jié)果，旨在為消費(fèi)者提供專業(yè)的店鋪體驗(yàn)參考指南，成為京東優(yōu)質(zhì)店鋪的評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)

2022年9月1日，京東將升級(jí)全新店鋪星級(jí)，最高星級(jí)為5星，最低星級(jí)為2.5星

8月2日，京東已發(fā)布全新店鋪星級(jí)內(nèi)測(cè)版8月中京東將發(fā)布全新店鋪星級(jí)規(guī)則9月1日全新店鋪星級(jí)正式生效，同時(shí)舊版風(fēng)向標(biāo)下線9月底全新五星好店全面上線

據(jù)介紹，全新“京東店鋪星級(jí)”向消費(fèi)者展示的店鋪星級(jí)全新升級(jí)改版，店鋪星級(jí)會(huì)在京東APP端商品詳情頁(yè)、店鋪首頁(yè)、店鋪詳情頁(yè)等頁(yè)面通過(guò)星級(jí)圖案和星級(jí)得分形式展示

店鋪星級(jí)前臺(tái)展示包括店鋪獲得的星級(jí)以及用戶評(píng)價(jià)得分、物流履約得分、售后服務(wù)，預(yù)計(jì)8月31日前上線

有何功能?

升級(jí)后，京東開(kāi)放平臺(tái)的店鋪星級(jí)將是店鋪“搜索排序因子”的重要影響因素，也將會(huì)是營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)及推薦場(chǎng)域入場(chǎng)的重要門(mén)檻店鋪星級(jí)越高，相對(duì)獲取的店鋪經(jīng)營(yíng)流量和權(quán)益資源機(jī)會(huì)越多

據(jù)悉，新版店鋪星級(jí)權(quán)益包括搜索排序因子、流量?jī)A斜、推薦入場(chǎng)門(mén)檻、S級(jí)活動(dòng)門(mén)檻、A級(jí)活動(dòng)門(mén)檻、B級(jí)活動(dòng)門(mén)檻、涅槃門(mén)檻、秒殺、閃購(gòu)、新品、PLUS、領(lǐng)券中心、排行榜等

同時(shí)，商家基礎(chǔ)考核、風(fēng)向標(biāo)排名率將合并至店鋪星級(jí)京東表示，商家基礎(chǔ)考核、店鋪風(fēng)向標(biāo)排名是影響星級(jí)得分的重要因子

商家基礎(chǔ)考核未通過(guò)的情況下，店鋪星級(jí)為2.5星通過(guò)基礎(chǔ)考核則店鋪星級(jí)得分按店鋪風(fēng)向標(biāo)排名由高到底排列當(dāng)?shù)赇仜](méi)有風(fēng)向標(biāo)排名時(shí)，默認(rèn)星級(jí)為4星

此外，店鋪星級(jí)得分將全面優(yōu)化店鋪星級(jí)相關(guān)的7項(xiàng)核心考核指標(biāo)為：商品評(píng)價(jià)滿意度、咚咚平均響應(yīng)時(shí)長(zhǎng)、當(dāng)日攬收率、平均妥投時(shí)長(zhǎng)、售后服務(wù)時(shí)長(zhǎng)、交易糾紛率、店鋪質(zhì)量指數(shù)

有效的提升方法包括：關(guān)注消費(fèi)者提供全鏈路的服務(wù)體驗(yàn)保障根據(jù)用戶咨詢時(shí)段特征，合理匹配人工客服人員商品入京倉(cāng)，使用京倉(cāng)京配服務(wù)

開(kāi)通SA服務(wù)自動(dòng)化功能、極速審核、閃電退款、運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)、價(jià)保、免費(fèi)上門(mén)換新等工具即時(shí)發(fā)貨、快速處理售后問(wèn)題，積極主動(dòng)與消費(fèi)者協(xié)商解決問(wèn)題確保商品質(zhì)量，為消費(fèi)者即時(shí)解答質(zhì)量問(wèn)題、處理因質(zhì)量問(wèn)題造成的售后等事宜

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