淘寶店鋪的客服名字怎么修改？淘寶商家怎么管理客服？
2022-06-17| 10:51|發(fā)布在分類/淘寶知識(shí)|閱讀：13711
大多數(shù)的新手賣家在進(jìn)行店鋪開設(shè)以后，很多運(yùn)營內(nèi)容需要學(xué)習(xí)，有時(shí)候也會(huì)忽略到一個(gè)團(tuán)隊(duì)管理的設(shè)置問題，那么淘寶店鋪的客服名字怎么修改？淘寶商家怎么管理客服？
圖1 客服名字
一、淘寶店鋪的客服名字怎么修改？
方式一：登錄到商家管理員賬號(hào)，然后在管理頁面中找到【店鋪管理】-【子賬號(hào)管理】，在里面就可以看到各個(gè)淘寶客服賬號(hào)了，對(duì)需要進(jìn)行修改的客服賬號(hào)，然后點(diǎn)擊【重命名】即可對(duì)客服名字進(jìn)行修改。對(duì)于淘寶店鋪的客服名字怎么修改？淘寶商家怎么管理客服，這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕思城的創(chuàng)始人火星老師免費(fèi)咨詢，他的微信號(hào)是huoxing663?；鹦抢蠋煹碾娚探?jīng)驗(yàn)豐富，可以給我們專業(yè)的指導(dǎo)。幕思城的校長火星老師2008年就進(jìn)入淘寶開店，2012年成為淘寶大學(xué)的官方認(rèn)證講師。
方式二：子賬號(hào)登錄到【千牛賣家中心】，在我的昵稱里面點(diǎn)擊進(jìn)入到賬號(hào)管理中心，然后對(duì)個(gè)人資料進(jìn)行修改，完成以后點(diǎn)擊保存即可同步。
二、淘寶商家怎么管理客服？
（1）首先對(duì)客服的性格要有了解，只有良好的心理素質(zhì)才能在遇到各種問題的時(shí)候能從容的面對(duì)不同的顧客。對(duì)顧客要有耐心和禮貌，且保持良好的溝通能力。
（2）淘寶店鋪的客服一定要對(duì)商品的基礎(chǔ)信息、特點(diǎn)、賣點(diǎn)進(jìn)行了解，這樣在顧客進(jìn)行詢問時(shí)才能及時(shí)進(jìn)行進(jìn)行解答，從而轉(zhuǎn)化為訂單。
（3）為了提升淘寶店鋪的客服工作積極性，可以選擇采用積分制的獎(jiǎng)勵(lì)模式，對(duì)于當(dāng)月優(yōu)秀的客服進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。這樣能鼓勵(lì)其他崗位的客服認(rèn)真工作，也可以采用顧客的好評(píng)作為店鋪的考核，這樣能提升工作效率，同時(shí)在店鋪等級(jí)上面得到提升。
圖2 客服
以上就是對(duì)于：“淘寶店鋪的客服名字怎么修改？淘寶商家怎么管理客服？”內(nèi)容介紹，團(tuán)隊(duì)管理是每一個(gè)淘寶商家都必須掌握的內(nèi)容，除了工作上的內(nèi)容還需要培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)感，在遇到大促期間才能在繁忙中井然有序的運(yùn)營。想獲取更多電商百科知識(shí)，使用免費(fèi)電商工具嗎？歡迎持續(xù)關(guān)注幕思城網(wǎng)站。
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