淘寶網(wǎng)壞了包賠服務(wù)規(guī)范-淘寶壞單包賠規(guī)則-淘寶問答
2023-01-29| 22:54|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:46
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分指定類目的商品,符合條件的賣家和商品可申請展示“并對消費者履行該服務(wù)現(xiàn)就此調(diào)整向大家公開征集意見此次規(guī)則變更于2022年6月30日進行公示通知,服務(wù)規(guī)范》,規(guī)定了賣家準(zhǔn)入/退出要求、服務(wù)要求以及消費者服務(wù)申請條件和舉證要求等《淘寶網(wǎng)“服務(wù)規(guī)范》顯示,服務(wù)是指當(dāng)買家在淘寶網(wǎng)上購買帶有”依照本規(guī)范發(fā)起服務(wù)申請的,賣家需履行服務(wù)承諾服務(wù)要求方面,買家在服務(wù)有效期內(nèi)以,的原因發(fā)起服務(wù)申請的”
淘寶網(wǎng)日前發(fā)布關(guān)于新增《淘寶網(wǎng)“壞了包賠”服務(wù)規(guī)范》的公示通知(以下簡稱公告)
公告稱,為了營造更好的購物環(huán)境,提升消費者的購買體驗,平臺針對一級類目為水產(chǎn)肉類/新鮮蔬果/熟食下部分指定類目的商品,擬新增“壞了包賠”服務(wù),符合條件的賣家和商品可申請展示“壞了包賠”服務(wù)標(biāo)識,并對消費者履行該服務(wù)
現(xiàn)就此調(diào)整向大家公開征集意見此次規(guī)則變更于2022年6月30日進行公示通知,將于2022年7月6日正式生效
公告顯示,主要變更點:新增《淘寶網(wǎng)“壞了包賠”服務(wù)規(guī)范》,規(guī)定了賣家準(zhǔn)入/退出要求、服務(wù)要求以及消費者服務(wù)申請條件和舉證要求等
《淘寶網(wǎng)“壞了包賠”服務(wù)規(guī)范》顯示,“壞了包賠”服務(wù)是指當(dāng)買家在淘寶網(wǎng)上購買帶有“壞了包賠”標(biāo)識的商品后,依照本規(guī)范發(fā)起服務(wù)申請的,賣家需履行服務(wù)承諾
服務(wù)要求方面,買家在服務(wù)有效期內(nèi)以“商品腐爛/變質(zhì)/有異物/水產(chǎn)死亡/壞果”的原因發(fā)起服務(wù)申請的,賣家需在24小時內(nèi)響應(yīng)不響應(yīng)服務(wù)申請的,默認(rèn)達(dá)成服務(wù)申請,按服務(wù)申請中的約定直接退款給買家
退款成功后,賣家須向買家賠付該商品實際退款金額的30%,且賠付金額最高不超過30元,最低不少于5元買家濫用本規(guī)范發(fā)起服務(wù)申請的,淘寶網(wǎng)不支持賠付
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