淘寶退貨賣家承擔(dān)運費怎么操作

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現(xiàn)在越來越多的人喜歡在淘寶購物了，當(dāng)大家收到商品之后對商品不滿意的話，都是可以申請退貨退款的，很多的消費者都不想去出這個運費，他們想知道如何讓賣家們承擔(dān)運費。

因賣家過錯導(dǎo)致退貨的，賣家應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的運費，比如發(fā)錯貨物，貨物與實物不符等情況。

淘寶退貨流程退款申請主要從以下四步進(jìn)行操作:

一、申請退款的前提條件是通過支付寶線上交易，即在“已買到的寶貝”中，生產(chǎn)訂單，并通過支付寶付款。當(dāng)訂單狀態(tài)為“買家已付款”或者“賣家已發(fā)貨”，即可申請退款。退款申請路徑在：“我的淘寶”——“已買到的寶貝”中，找到對應(yīng)的訂單，點擊“申請退款”即可。

二、若賣家同意退款申請，未發(fā)貨的訂單會直接退款成功，交易關(guān)閉。已經(jīng)發(fā)貨的訂單，需要退貨的，此時需要在退款頁面點擊“退貨給賣家”，選擇好物流，填寫退貨單號操作退貨。當(dāng)賣家拒絕了買家的退款申請：

①：您可以進(jìn)入退款管理頁面，找到對應(yīng)的退款交易查看退款詳情，在退款詳情頁面提醒規(guī)定時間內(nèi)及時點擊“修改退款協(xié)議”;

②：重新填寫退款申請，并且上傳相關(guān)退款憑證，點擊“立即申請退款”，此時如果需要修改退款金額也是可以的;

③：積極聯(lián)系賣家協(xié)商，并關(guān)注退款狀態(tài)和退款超時，若一直未協(xié)商一致，規(guī)定時間后可在退款詳情頁面點擊“要求客服介入處理”，淘寶客服會在2個工作日內(nèi)介入處理。

三、若申請退款時已選擇有收到貨，需要退貨或不需要退貨的退款申請，進(jìn)入退款管理頁面，找到對應(yīng)的退款交易查看退款詳情，在退款詳情頁面再次點擊“修改退款協(xié)議”，只能修改是否需要退貨和退款金額，無法再更改為未收到貨，如果您已退貨給賣家，可以在選擇有收到貨后，點擊需要退貨，走退貨退款流程。

四、已經(jīng)申請了要退貨退款，現(xiàn)在想改成不退貨退款話，您可以進(jìn)入退款管理頁面，找到對應(yīng)的退款交易查看退款詳情，在退款詳情頁面點擊“修改退款協(xié)議”，重新填寫退款申請即可，在選擇不需退貨的同時還可以修改退款金額。但是，如果賣家已經(jīng)同意了您的退貨退款申請，退款狀態(tài)為“退款協(xié)議達(dá)成，等待買家退貨”時，已無法再修改退款申請為不退貨退款，如雙方已通過阿里旺旺協(xié)商達(dá)成一致不用退貨部分退款，您可以在申請退款的3天后在退款詳情頁面點擊“要求客服介入處理”，并上傳雙方約定的完整清晰的旺旺聊天記錄截圖，淘寶客服會在2個工作日內(nèi)介入處理。

各位淘寶用戶們通過對上面內(nèi)容的了解，應(yīng)該清楚退貨的情況是怎么樣的了，如果有運費險的話，那么平臺會承擔(dān)，如果是商品質(zhì)量問題的話，賣家會承擔(dān)，如果是自己的問題，那就得自己承擔(dān)。

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