2021年京東閃電退款要求是什么-京東問(wèn)答電商問(wèn)答

本文主題京東,京東賣(mài)家,京東問(wèn)答。

網(wǎng)購(gòu)后買(mǎi)家退款是很正常的。為了提高消費(fèi)者的售后服務(wù)體驗(yàn)，JD.COM618推出了閃電退款服務(wù)，部分產(chǎn)品需要開(kāi)通閃電退款。那么2023年JD.COM閃電的退款要求是什么呢？

1.閃電退款的適用范圍:除虛擬商品和部分類(lèi)別外，所有參與本次JD.COM618活動(dòng)的店鋪都需要支持閃電退款服務(wù)。具體除外類(lèi)別的信息請(qǐng)關(guān)注后續(xù)規(guī)則和公告。

2.閃電退款有效時(shí)間:從2023年6月1日00:00:00到2023年6月21日23:59:59的接單和付款，支持閃電退款服務(wù)范圍內(nèi)的商品需要支持閃電退款服務(wù)。

3.JD.COM賣(mài)家可以在商家后臺(tái)>我的店鋪>商家服務(wù)中心>打開(kāi)閃電退款。商家可以在6月1日00:00:00前自行申請(qǐng)開(kāi)通閃電退款，開(kāi)通后立即生效。如果商家在此之前不自行開(kāi)業(yè)，將由JD.COM開(kāi)業(yè)?；顒?dòng)期間系統(tǒng)默認(rèn)會(huì)打開(kāi)閃電退款商戶(hù)，6月21日23:59:59活動(dòng)結(jié)束后不會(huì)自動(dòng)退出，需要商戶(hù)手動(dòng)退出。

規(guī)則是什么？

1.退貨前不能重復(fù)申請(qǐng)閃電退款服務(wù)。買(mǎi)家一次可以申請(qǐng)閃電退款的商品數(shù)量為一個(gè)，目前不支持批量閃電退款多個(gè)商品。客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)了帶有“閃電退款”標(biāo)志的自營(yíng)商品，可以在訂單簽署后7天內(nèi)在線(xiàn)提交退貨申請(qǐng)。只有符合條件的退貨申請(qǐng)才能在貨物返回JD.COM之前進(jìn)入退貨流程。

2.閃電退款只有魔鏡等級(jí)2以上的用戶(hù)才能享受。魔鏡級(jí)別越高，信用額度越高，與京東的會(huì)員級(jí)別沒(méi)有直接關(guān)系。買(mǎi)受人超過(guò)閃電退款信用額度的，不能享受閃電退款。

3.部分類(lèi)目實(shí)現(xiàn)了系統(tǒng)的智能處理?？蛻?hù)提交退貨申請(qǐng)后，可以實(shí)現(xiàn)無(wú)審批、無(wú)證明等五個(gè)復(fù)雜環(huán)節(jié)。同時(shí)可以直接進(jìn)入退款流程，無(wú)需人工干預(yù)。只要符合閃電退款條件，基本就能達(dá)到最快的2小時(shí)“閃取閃回”。

賣(mài)家閃電退款可以減少店鋪差評(píng)，提高店鋪回應(yīng)率，對(duì)賣(mài)家有利。買(mǎi)家必須符合退貨條件，才能使用閃電退款服務(wù)。如果有違規(guī)，他們不能使用閃電退款服務(wù)。

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