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    阿里國際站機(jī)械行業(yè)售后服務(wù)政策變更-阿里巴巴國際站售后處理-淘寶問答

    2023-01-27| 10:46|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:52

    上門安裝、上門維修、上門保養(yǎng)均改成24小時內(nèi)響應(yīng),配件寄送48小時內(nèi)完成變更后,海外本地服務(wù)點(diǎn)服務(wù)調(diào)整為24小時內(nèi)響應(yīng),90天內(nèi)完成服務(wù)外派工程師服務(wù)為24小時內(nèi)響應(yīng),90天內(nèi)完成服務(wù)遠(yuǎn)程服務(wù)為24小時內(nèi)響應(yīng),免費(fèi)配件寄送48小時內(nèi)完成此外,為幫助外貿(mào)商家更好的應(yīng)對風(fēng)險挑戰(zhàn),進(jìn)一步開放沉淀多年的數(shù)字化外貿(mào)服務(wù)能力,幫助外貿(mào)商家實現(xiàn)確定性履約和穩(wěn)健經(jīng)營據(jù)介紹。

    阿里國際站機(jī)械行業(yè)售后服務(wù)政策變更-阿里巴巴國際站售后處理

    今日,阿里巴巴國際站發(fā)布公告稱,為了更好的保障買家體驗,促進(jìn)市場健康,提升商家售后履約,平臺調(diào)整了機(jī)械行業(yè)本地售后服務(wù)的定義和服務(wù)管控

    阿里國際站機(jī)械行業(yè)售后服務(wù)政策變更-阿里巴巴國際站售后處理

    此次規(guī)則變更于2022年5月23日起進(jìn)行公示,并于2022年5月30日起正式生效執(zhí)行

    據(jù)悉,服務(wù)時效變更前,上門安裝、上門維修、上門保養(yǎng)均改成24小時內(nèi)響應(yīng),最遲15天內(nèi)開始服務(wù),90天內(nèi)完成服務(wù)遠(yuǎn)程服務(wù)24小時內(nèi)響應(yīng),配件寄送48小時內(nèi)完成

    變更后,海外本地服務(wù)點(diǎn)服務(wù)調(diào)整為24小時內(nèi)響應(yīng),7個工作日上門,90天內(nèi)完成服務(wù)外派工程師服務(wù)為24小時內(nèi)響應(yīng),14個工作日上門,90天內(nèi)完成服務(wù)遠(yuǎn)程服務(wù)為24小時內(nèi)響應(yīng),免費(fèi)配件寄送48小時內(nèi)完成

    此外,針對近期全球疫情反復(fù),為幫助外貿(mào)商家更好的應(yīng)對風(fēng)險挑戰(zhàn),阿里巴巴國際站近期上線了“數(shù)字化出??凇庇媱?,進(jìn)一步開放沉淀多年的數(shù)字化外貿(mào)服務(wù)能力,幫助外貿(mào)商家實現(xiàn)確定性履約和穩(wěn)健經(jīng)營

    據(jù)介紹,該計劃包括物流、跨境收款、合規(guī)保障等在內(nèi)的一攬子產(chǎn)品化服務(wù),涵蓋了跨境貿(mào)易所有環(huán)節(jié)部分試用該服務(wù)的商家表示,以前只有阿里巴巴國際站上的會員可以享受官方服務(wù),今年物流、金融等各項服務(wù)面向所有外貿(mào)商家開放

    對此,也有行業(yè)服務(wù)商認(rèn)為,今年外貿(mào)承壓,線上平臺有許多新機(jī)會和紅利,但新政策目前認(rèn)知不強(qiáng),建議平臺加強(qiáng)宣導(dǎo),以便更多商家能夠享受到數(shù)字化便利

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