天貓超市送貨上門嗎-疫情期間天貓超市送貨上門嗎-天貓問(wèn)答
2023-01-25| 23:17|發(fā)布在分類/淘寶知識(shí)|閱讀:46
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來(lái)介紹下天貓超市是否送貨上門了?天貓超市必須遵守“天貓超市就會(huì)送貨上門,而且還會(huì)提前打電話通知如果通知時(shí)無(wú)人在家收貨,就會(huì)送到驛站天貓超市送貨規(guī)則:1、核對(duì)訂單信息送貨前對(duì)訂單核對(duì),質(zhì)量合格2、送貨員行為規(guī)范送貨人員要衣著整齊、佩戴工作3、到達(dá)目的地:我是***公司的送貨人員請(qǐng)問(wèn)這是您訂購(gòu)的X(商品名稱)嗎:(3)、顧客正忙!沒(méi)空收貨時(shí)的禮貌用語(yǔ)?
現(xiàn)在很多人都比較喜歡在天貓超市平臺(tái)上購(gòu)物,讓很多不喜歡出去買東西的帶來(lái)了更多的便利,并且其中有一項(xiàng)服務(wù)是送貨上門的,更加吸引了比較多的消費(fèi)者,不少新手賣家不怎么了解這個(gè)平臺(tái),下面我們來(lái)介紹下天貓超市是否送貨上門了?
天貓超市是真正的送貨上門的,官方在2023年的時(shí)候就推出了政策,排除特殊情況,天貓超市必須遵守“送貨上門,不上必賠”原則也就是說(shuō)如果你是要求送貨上門的,天貓超市就會(huì)送貨上門,而且還會(huì)提前打電話通知如果通知時(shí)無(wú)人在家收貨,你可以要求放在菜鳥驛站,在這種情況下,就會(huì)送到驛站
天貓超市送貨規(guī)則:
1、核對(duì)訂單信息
送貨前對(duì)訂單核對(duì),對(duì)產(chǎn)品狀態(tài)、質(zhì)量和包裝進(jìn)行檢查,確保出貨前產(chǎn)品無(wú)誤,質(zhì)量合格
2、送貨員行為規(guī)范
送貨人員要衣著整齊、佩戴工作
3、到達(dá)目的地:
(1)、進(jìn)顧客門前,先敲門三聲,并禮貌地問(wèn):“請(qǐng)問(wèn)有人嗎?”
(2)、顧客開門后,先向顧客問(wèn)好致意,熱情打招呼:“您好!我是***公司的送貨人員請(qǐng)問(wèn)這是您訂購(gòu)的X(商品名稱)嗎?請(qǐng)查收一下”
(3)、顧客正忙,沒(méi)空收貨時(shí)的禮貌用語(yǔ):“您先忙,我等您”
4、按客戶的要求擺放植物或根據(jù)客戶室內(nèi)的位置推薦擺放位置
5、介紹產(chǎn)品的養(yǎng)護(hù)信息
6、收貨款:
(1)、對(duì)網(wǎng)上訂購(gòu)的已在線支付的顧客文明用語(yǔ):“您的貨款已在線支付成功,謝謝您的合作”
(2)、現(xiàn)金結(jié)算方式的應(yīng)唱收唱付,當(dāng)面清點(diǎn)、收取貨款,對(duì)顧客文明用語(yǔ):“您的貨款共XX元,”收款時(shí)文明用語(yǔ):“收您XX元,貨款共XX元,找您XX元”
(3)、現(xiàn)金結(jié)算方式的,清點(diǎn)貨款無(wú)誤后提請(qǐng)顧客簽收確認(rèn)在線支付結(jié)算方式的,唱付款無(wú)誤后直接提請(qǐng)顧客簽收確認(rèn)核對(duì)無(wú)誤后,請(qǐng)求顧客在送貨單上簽收,文明用語(yǔ):“您的貨已對(duì),款已清,麻煩您在送貨底單上簽字
7、結(jié)束送貨前說(shuō):“謝謝您的支持,再見!”
在2023年10月28日,天貓超市更是宣布,將聯(lián)合菜鳥推出“送貨上門,不上必賠”服務(wù),承諾非特殊原因,天貓超市商品一律送貨上門,若無(wú)法達(dá)成,消費(fèi)者可獲得賠償,這更是把服務(wù)提升了一個(gè)檔次
通過(guò)以上介紹,我們能夠知道天貓超市到底是否送貨上門,這其實(shí)也是它其中的規(guī)則之一,所以當(dāng)你不想去超市購(gòu)物的時(shí)候,可以選擇在天貓超市上下單
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